山东省某医院医闹纠纷原因分析与防范对策探讨.pdfVIP

中国医学伦理学 2015年2月 第28卷第 1期 网址与投稿： ChineseMedicalEthics Feb．2015 Vo1．28No．1 http：／／yxllx．xjtu．edu．eft 山东省某医院 “医闹”纠纷 原因分析与防范对策探讨 袁 云，江增强，杨 平 ，魏 萱 (山东大学公共卫生学院，山东 济南 250100，zshsdyx@163．com) [摘要]目的 探讨 “医闹”纠纷发生的原 因及其影响的因素，以制定相应的防范策略和措施。方法 选取 2003--2012年山东省某二甲医院 “医闹”纠纷案例 32例，采用Excel2007录入数据 ，对其分布特征和影响因素进 行资料描述和分析。结果 该医院 “医闹”数量总体呈下降趋势；“医闹”纠纷高发科室依次为产科、骨科、儿科 ； “医闹”患方获得的赔偿金额是无 “医闹”纠纷赔偿金额的2．18倍 。结论 要明确 “医闹”产生原因并根据原因针 对性的提 出对策，理性解决医患矛盾。 [关键词]医闹；医疗纠纷；医患关系；第三方调解 [中图分类号]R197．32 [文献标识码]A [文章编号]1001—8565(2015)01—0013—02 AnalysisoftheCausesandPreventionCountermeasuresfor32M edicalDisturbances in aHospitalinShandong YUAN Yun，JIANGZengqiang YANGPing，WElXuan (SchoolofPublicHealth，ShandongUniversity，Jinan250100，China，E—mail：zshsdyx@163．com) Abstract：Objective：Tostudythecauseofthemedicaldisturbancesanditsinfluentialfactors。toformulate thecorrespondingpreventionstrategyandmeasures．Methods：Total32medicaldisturbancesinahospitalwerean— alyzedandevaluated．Results：Thenumberofmedicaldisturbancesinthishospitalwasdeclining．Thedepartment ofmaternity，orthopedic，pediatricshadthemostmedicaldisturbances．Thecompensationforthepatientswithmed． icaldisturbanceswas2．18timesasthepatientswithoutmedicaldisturbances．Conclusion：Itshouldbeclearthe causesofthemedicaldisturbancesandcountemr easuresshouldbeproposedaccordingtothereasons，rationallyre— solvedoctor—patientconflicts． Keywords：MedicalDisturbances；MedicalDispute；Doctor—patientRelationship；TheThirdPartyMedia— tion 所谓 “医闹”现象，就是由一个有组织的群体，接 1．2 万 法 受患方委托，组织、策划、实施到医疗机构通过采用吵 数据采用 Excel2007进行录人，对该 院 “医闹”纠 闹甚至威胁医务人员人身安全等非理性的、过激的行 纷的分布特征和影响因素进行资料描述和分析。 为向院方索取高额医疗赔偿的现象。… “医闹”问题引 2 结果 起人们的广泛关注，聚众闹事 的群体性事件极易造成