商务沟通技术与艺术-窦令成老师.pdfVIP

把知识传播到每一个渴望进步的企业 《商务沟通技术与艺术》 编号：ZQ-8 课程背景 随着社会的进步和经济的发展，商务沟通已经成为国家、组织和个人的必 需。商务沟通是人们交流信息、获取信息的必不可少的环节。企业可以获取更多、 更新、更有价值的信息，并且在与合作伙伴的业务往来中凭借自自的沟通能力为 自己争取更大利益，尤其是出现危机事件时，及时的沟通可以化解矛盾、树立企 业良好的形象；在企业内部良好的沟通可以增强部门间的协作、培养员工的团队 合作精神，商务沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。 课程对象 党政机关干部、企业董事长、总裁、部门主管等各级管理者及商务精英 课时 6H 课程精要 一、 商务沟通概述 1、概念、内涵、目标、作用、类型 2 、商务沟通者的素质 3、商务沟通的过程、障碍及解决方案 4 、商务沟通的原则、步骤 5、商务沟通的发展趋势 二、 有效的口头沟通