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第十九期 昆山市人民政府办公室 二○○七年十月八日 管 爱 国 同 志 在“走进外企”诚信服务活动协调会上的讲话 2007年9月28日 （根据录音整理） 同志们： 今天的会议，既是“走进外企”诚信服务活动的总结会，又是不断完善、延伸和深化我们服务工作的新开始，更是进一步提升昆山诚信服务品牌的新起点。刚才，市外经贸局张振跃同志对诚信服务活动作了全面的总结，市交通局、公安局、人事局作了很好的表态，应该说，今年诚信服务活动反映的问题还是很多的，有些问题是宏观政策调整带来的，但更多的还是我们政府服务自身的问题，例如行政审批的效率、行政检查的范围、行政收费的高低、人员态度的好坏等，在这里，我再次强调，凡是我们自身的问题，必须坚决改正、马上落实，凡是涉及宏观政策调整的问题，要做好解释工作，帮助企业积极向上反映情况，要让外商感觉到我们的服务在不断的进步，而不是退步。借此机会，我讲三点意见： 一、充分肯定“走进外企”诚信服务活动所取得的成效 诚信服务活动已经成为昆山的一个特色品牌。今年的诚信服务活动在前几年举办的成功经验上，进一步强化“走进外企”的主题，组织全市机关干部，进企业门、听企业讲、替企业想、解企业难，进一步了解和掌握了企业的实际情况，进一步加深了政府和企业的联系。同时，利用新闻媒体加大宣传力度，多管齐下，在全市营造了依法行政、诚信服务的良好氛围。 活动期间，共收到外商提出的18大类138个问题，有关部门对外商提出的问题都相当重视，大多数问题都在较短的时间内得到了妥善的解决，如市公安局、交通局针对企业反映的问题专门召开工作会议，对涉及问题处理情况进行专题部署；市劳动和社会保障局、环保局对企业反映的问题高度重视，局长召集分管领导和责任科室，分析问题，研究解决办法；市人事局、国税局、地税局、昆山工商局对反映问题进行分析研究，积极与相关企业进行了沟通交流等，据市外经贸局对有关外资企业的随机调查，诚信服务活动满意率达到91.5%，比上年提高了1.2个百分点，诚信服务活动达到了预期的目标。 当前，全市经济社会进一步保持良好发展态势，在最近的几项评比中，昆山都取得了优异的成绩。一是在台湾电机电子同业公会公布的2007大陆城市投资环境评估中，位居“最值得推荐城市”第二名，比去年晋升一位，台湾电电公会理事长焦佑钧先生评价昆山的排名是实至名归。二是在“全国十佳节约型中小城市”、“全国最具投资潜力中小城市百强”、“全国中小城市综合实力百强”三项评比中，均名列第一，特别值得指出的是这三项评比都是建立在科学发展的指标体系上的。三是在第二届“长三角最具投资价值县市”评选，昆山综合实力奖榜首人才是第一资源，是城市发展的核心竞争力。随着昆山产业结构的调整，产业层次向高端发展，人才的支撑作用日益显现。我们要从依靠文化发展、科学发展、社会协调发展等多种网罗人才、培育人才、利用人才，将人才的潜力转变成经济增长的动力，始终保持昆山的领先优势。 7