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Sheet18 Sheet17 Sheet16 Sheet15 Sheet14 Sheet13 Sheet12 Sheet11 Sheet10 Sheet9 Sheet8 Sheet7 Sheet6 Sheet5 Sheet4 Sheet3 Sheet2 Sheet1 第一章 管理活动与管理理论 第二节 中外早期管理思想 管理的定义 管理的职能 管理者的角色与技能 角色 技能 明茨伯格 罗伯特·卡茨 中国早期管理思想 孙子兵法、周礼、墨子、老子、管子、齐民要术、天工开物等 外国早期管理思想 亚当·斯密 劳动分工与经济人 小瓦特和博尔顿 科学管理制度 所有权与管理权的分离 马萨诸塞车祸 人事管理 欧文 巴贝奇 作业研究和报酬制度 收益分享 亨利·汤 奖金方案 哈尔西 古典管理理论 科学管理理论 泰勒 贡献 其他人 着重研究如何提高单个工人的生产率 组织管理理论 管理职能和整个组织结构 法约尔 《工业管理与一般管理》；理论 韦伯 理论 巴纳德 《经理人员的职能》；理论 行为管理理论 霍桑试验 梅奥 阶段及结论 行为科学 1949，芝加哥大学 数量管理理论 运筹学 系统分析 决策科学化 系统管理理论 系统 权变管理理论 全面质量管理 戴明和朱兰 本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念 20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织 彼得·圣吉 精益思想 1985，麻省理工学院 消除muda 业务流程再造 哈默和钱皮《再造公司》 核心能力理论 普拉哈拉德和哈梅尔 第一节管理与伦理道德 伦理道德的真谛 伦理 道德 伦理的真谛是“本性上普遍的东西” 是个人单一性与共同体的普遍性的统一 伦理道德的管理学意义 经济与经营活动的意义 企业组织 人文力与企业精神 企业及其产品的价值观 第二节 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为是善的 能尊重和保护个人基本权利的行为 公平公正 不歧视不同、同工同酬、公平公正标准 社会契约 所在地政府和员工都能接受的社会契约 推己及人 儒家“仁” 道德管理的特征 第三节道德管理的特征和影响道德管理的因素 影响道德管理的因素 道德发展阶段 个人特性 个人价值观、自信心和自控力 组织结构 组织文化 问题强度 第四节 改善道德行为的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 第五节 企业的社会责任 企业与现代社会 传统经济学观点 社会经济学观点 企业的价值观 企业社会责任的体现 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 办好企业，把企业做强、做大、做久 。 1、 请解释伦理、道德的内涵。 2. 伦理道德的管理学意义是什么？ 3. 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结果。 4. 合乎道德的管理具有哪些特征？ 5. 影响--管理伦理的因素有哪些？ 6. 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？ 7. 以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。 8. 企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 9. 解释企业价值观发展的历史阶段。 第三章 全球化与管理 第一节 全球化内涵 世界层面上的全球化内涵 国家或地区层面上的全球化内涵 产业层面上的全球化内涵 公司层面上的全球化内涵 第二节 全球化与管理者 全球化管理的环境因素 全球化的一般环境 政治与法律环境 经济与技术环境 文化环境 权力距离 不确定性的避免 个人主义或集体主义 男性化或女性化 长期导向或短期导向 全球化的任务环境 供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会 全球化管理者的关键能力 国际商务知识 文化适应能力 视角转化能力 创新能力 一位管理者如何才能培养全球化管理的关键能力 第三节 全球化与管理职能 全球化经营的进入方式决策 出口 直接出口 间接出口 非股权安排 特许 合同制造 管理合同 国际直接投资 合资进入 独资进入 新建进入 购并进入 全球化经营的组织模式 全球化的压力 当地化的压力 全球化组织模式的选择 成本、对手 习惯、分销渠道、经济和政治要求 索尼 IBM、施乐公司、柯达 多国组织模式（分权联盟） 国际组织模式（协调联盟） 全球组织模式（集权中心） 跨国组织模式（一体化网络） 全球化经营的领导风格 罗伯特·豪斯 全球化经营的管理控制 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 信息的定义 数据、信息 对信息的评估 收益与成本 有用信息的特征 高质量 及时 完全 第二节 信息管理工作 信息的采集 定义 明确采集目的 界定采集的范围 选择信息源 信息