精神科临床护理风险管理研究进展.pdfVIP

齐鲁护理杂志2015年 1月第21卷第 1期 可或缺的一部分 ，是开展优质个性化服务 ，提高患者满意度的 认知调查及保护对策 [J]．国际护理学杂志，2011，30 重要工作内容。 (6)：915—917． 参 考 文 献 [12]姚蔓玲，彭幼清，张晓莉，等．特需医疗服务中患者隐私 [1] 邓明霞．关于加强对患者隐私保护的探讨[J]．中外健康 保护存在的问题及对策[J]．解放军护理杂志，2010，27 文摘，2012，26(9)：110． (21)：1640—1642． [2] 徐蕊，孙丽，林爱娟，等．基于JCI标准的门诊患者非技 [13]ZeithamalVA，BerryLL，ParasuramanA．Communication 术质量服务满意度调查[J]．中华现代护理杂志，2012， andcontrolprocessesinthedeliveryofservicequMi~[J]． 18(4)：407—410． JournalofMarketing，1988，52(4)：36． [3] 宋白娟，何美香，邱梅英．莆田市三甲医院门诊护理服务 [14]彭幼清，姚蔓玲，张莉萍，等．浦东新区外籍患者多元文 质量现状调查[J]．中华现代护理杂志，2012，18(5)：560 化护理需求调查及分析[J]．解放军护理杂志，2009，26 — 562． (6)：16—18． [4] 彭幼清，张莉萍，姚蔓玲，等．服务质量差距模型在多元 [15]USDepartmentofHealthandHumanServices．Summaryof 文化护理中的应用[J]．中华护理杂志，2009，44(7)：603 HIPAAPrivacyRule[OL]．Http：／／www．hhsgow／ocr／hipaa／ — 606． 2004． [5] 顾霞，王大方．人性化护理在整形外科门诊换药室中的 [16]邓英，罗旭，刘宪华，等．特需门诊怎样更好地尊重就诊 应用[J]．中国美容医学，2012，21(2)：332． 患者的隐私权 [J]．护士进修杂志，2006，21(12)：1090— [6] 莫惠萍，覃利芳，唐艳芬．做好妇科门诊护理工作的探讨 1091． [J]．医学信息，2011，24(9)：6262—6263． [17]王海燕．浅析医疗行为中患者隐私权的保护[J]．中国卫 [7] 张付英，刁淑芝，马怀丽．妇科门诊护理工作的体会及对 生事业管理，2007，23(8)：546—547． 策 [J]．中国实用医药，2010，5(14)：249—250． [18]彭幼清，刘薇群 ，李佩珍，等．特需护士多元文化护理认 [8] 姜金霞，彭幼清，张晓莉，等．护理外籍患者中存在 问题 知状况调查 [J]．护理学杂志，2006，21(14)：10—12． 的调查与分析 [ ．护理管理杂志，2011，11(12)：844 — [19]朴玉粉，吴金燕，王志稳，等．护士多元文化护理认知度 846． 及培训需求调查分析 [J]．中国护理管理，2007，7(11)： [9] 段晶蕊．建立特需病房良好护患关系的探讨[J]．全科护 25—28． 理，2011，9(35)：3271—3272． [20]彭幼清．护理学导论 [M]．北京：人民卫生出版社，2004： [10]吴英，杨艳，徐琼 等．特需门诊患者对隐私保护的需求 121—129． 及改进措施 [J]．解放军护理杂志