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大厦员工手册.doc
XXXX大厦员工手册
总 经 理 致 辞
各位员工:石家庄XXXX城市广场有限公司XXXX大厦管理中心隶属于中国XXXX资产管理公司,系中外合资企业。XXXX大厦是河北省省会石家庄市高档次、大规模、智能化的综合性写字楼之一,于1997年1月开业,以科学的管理和规范化的服务始终引领省会行业潮流。
当您加入到我们的行列时,您将为自己的选择而骄傲。这里有宽松充裕的环境让您的聪颖与才智得以尽情发挥。您的每一分努力都将得到肯定与回报并记入企业发展的史册,您将与大厦共同发展,走向辉煌。
编写此员工手册,旨在介绍本企业的管理文化,让大家的个性融入博大精深的“蓝色”企业理念,充分发挥严谨务实、精诚团结、勤奋敬业以及开拓拼搏的企业精神,使我们的企业充满生机与活力。其中一些约束性的条款自会在您努力工作下成为多余。谨以此祝愿XXXX大厦如旭日东升般辉煌,祝愿您的个人价值在企业发展中得到充分体现与肯定。XXXX大厦管理中心
总经理:XXX二OO一年八月
企业文化XXXX大厦的企业文化是在把握现代企业发展规律、汇聚自身科学的管理体系和规范的服务体系精髓的基础上形成的,是全体员工的价值观,是企业的灵魂。
企业精神严谨务实 精诚团结 勤奋敬业 开拓拼搏XXXX大厦的企业精神是全体员工的信心之本、力量之源,凡合格员工在日常工作中必当保持严谨务实的工作作风、精诚团结的协作精神、勤奋敬业的工作热情、开拓拚搏的战斗士气。
管理宗旨严谨 求实 团结 高效XXXX大厦的管理宗旨系企业对每一名管理人员、每一项管理活动的客观要求,是每一名管理人员在每一项管理活动中须遵循的基本态度。
服务宗旨商户至上 情系XXXX以“CS(顾客为中心)”作为一切服务活动的出发点,客户就是“上帝”,客户就是我们的衣食父母。要做到这些,首先每一名员工的感情应长系XXXX大厦;做到了这些,就能使客户的感情长系XXXX大厦。
服务理念马上就办 办就办好每一名员工自觉落实“首接负责制”,对内部工作安排,对客户的求助均要在第一时间解决,并跟踪到底,做到速度与质量的完美结合。
人才理念以人为本,人尽其才,才尽其用。
企业徽标1) 标志构成:2/3的圆“XXXX大厦”大写变体“D” 拼音词头组成。2) 象征意义:象征XXXX大厦如一轮红日在商海中喷薄升腾脱颖而出;各项事业兴旺发达、蒸蒸日上。3) 蕴含理念:管理深广博爱,充满活力,服务温柔似水、热情似火。
组织原则一、XXXX大厦管理中心实行董事会领导下的总经理负责制,总经理对大厦的经营管理具有统一指挥权。二、各部室管理人员由总经理任命。三、大厦员工只对直接上级负责并予以服从,如遇特殊情况可越级行事。四、全体员工的一切工作行为必须对公司负责,任何人不得凌驾于公司利益之上。五、总经理外出期间,由副总经理主持日常工作,员工必须服从。
总 则1、本员工手册是XXXX大厦全体员工务必遵守的行为准则,是员工劳动合同的组成部分。2、本手册解释权属XXXX大厦管理中心总办室。3、如有必要的增减或修改条款,大厦将通告于全体员工。
第一章 聘 用一、用工原则以工作能力为标准,以德才兼备为条件,注重工作态度与能力的有机结合。二、受聘所有应聘人员获本企业录用后,将先经试用,并与大厦签订试用期合同。三、试用新员工及调岗调职员工,试用期为三个月;大、中专分配的应届毕业生见习期为一年。大厦将根据其表现,酌情延长和缩短试用期。新员工试用期间享受试用期工资。四、正式聘用1、 试用期满,若员工表现良好,经双方同意签订聘用合用,合同签订后员工方可享受大厦为正式员工所提供的福利待遇。2、 聘用合同一式两份,由归口管理部门建档保存一份,个人持有一份。3、 合同期满,如员工与大厦一致同意,可对聘用合同进行续签。五、身体检查员工上岗就职前,必须通过本大厦指定医院的体格检查,合格者才予以录用。六、大厦证件受聘员工将获大厦工号牌一个,如有遗失,应立即向归口管理部门申请补发,并缴付工本费。终止合同时将工号牌交还归口管理部门。七、工作时间1. 实行每日八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。大厦有权依据劳动法,按实际运行需要,安排调整员工的工作时间。2. 夜班及公休日上班或值班按大厦规定执行。3. 在未完成当日规定的工作任务而需超时工作时,不属于加班。八、企业工龄员工经试用合格签订聘用合同,即视为大厦正式员工。签订试用合同的当日为企业工龄起始时间。九、个人资料所有新聘员工,均须如实填报“员工登记表”,大厦将保存员工最新的家庭地址、婚姻情况、子女和其它有关资料。在上述内容发生变化时,员工必须在一周内通知归口管理部门并提交有关证明文件副本。十、工作考核与测评员工的工作表现将由直属主管进行定期
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