2015浙江大学远程教育学院绩效管理6-9章作业习题.docVIP

您的本次作业分数为：100分 单选题 1.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）： A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本 正确答案:C 单选题 2.绩效考核与管理核心是（ ） A 关键绩效指标责任的落实 B 绩效沟通与反馈 C 高层领导的重视 D 全员的积极配合 正确答案:A 单选题 3.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人： A 10 B 11 C 12 D 13 正确答案:C 单选题 4.财务业绩评价时期不包括（ ）： A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案:B 单选题 5.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法： A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 正确答案:D 单选题 6.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）： A 10-15 B 15-20 C 15-25 D 20-30 正确答案:C 单选题 7.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）： A 明确绩效考核的责任 B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工 D 明确管理的目标 正确答案:B 单选题 8.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 正确答案:A 单选题 9.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化： A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 正确答案:B 单选题 10.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段： A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 正确答案:A 单选题 11.下列不属于组织类指标的是（ ） A 员工总数 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度 正确答案:B 单选题 12.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准： A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善 正确答案:D 单选题 13.平衡记分卡是（ ）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的： A 麻省理工大学 B 清华大学 C 美国加州大学 D 美国哈佛商学院 正确答案:D 单选题 14.目标管理强调（ ）： A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 正确答案:A 单选题 15.最早运用标杆超越法的是（ ）： A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 正确答案:A 单选题 16.对团队的考核就是对团队（ ）的考核： A 领导 B 成员 C 服务 D 绩效 正确答案:A 单选题 17.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡： A 20% B 30% C 40% D 50% 正确答案:C 单选题 18.组织的核心管理工作是（ ） A 绩效考核 B 绩效管理 C 财务管理 D 人力资源管理 正确答案:B 单选题 19.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ） A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 正确答案:D 单选题 20.标杆超越是一个强调（ ）的工具： A 内向型 B 外向型 C 主动型 D 被动型 正确答案:B 单选题 21.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）： A 数字化 B 非量化 C 动态化 D 量化 正确答案:D 单选题 22.绩效改进计划一般要从改善（ ）入手 A 管理者管理水平 B 员工素质 C 人力资源状况 D 沟通方式和方法 正确答案:C 单选题 23.绩效改进计划可通过（ ）方式进行 A 组织结构图 B 方格图 C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 正确答案:D 单选题 24.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用 A 导向 B 关键 C 承上启下 D 基础 正确答案:A 单选题 25.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解 A 部门 B 员工 C 客户 D 战略 正确答案:D 单选题 26.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对