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浅述内部审核的步骤方法及注意要点 冯广守 (一汽海马动力有限公司，海口，570216) 摘要：内审是企业自我评价，进而持续改进的一项活动。本文阐述了企业开展内审的操作流程 及注意要点。 关键词：内审质量体系不符合项 一、前言 而提高综合能力。 内部质量管理体系审核是组织一种自我 三、编制审核计划 评价、自我完善的机制。通过定期有计划的 每年年初，品管部门根据去年质量体系运 开展内审，不仅促使质量管理体系满足标准 行情况，制定并颁布当年的《年度审核计 要求，还可作为一种管理手段及时发现问 划》。计划必须覆盖所有与质量管理有关的过 题，并进行纠正和预防，促进企业良性发 程、活动和班次。计划中两次审核之间，应留 展。下面本人对内审活动开展的步骤、注意 出一些时间余地，既可让内审员对前期审核问 事项做一次论述，既是对本人工作的一次总 题整改效果做一次确认，也可为下次审核做充 结，也希望带给新内审员一些启发。 足的准备。 二、成立审核组 在每次审核前，还应该制定具体的实施计 审核组成员来自各职能部门，一般由各 划，实施计划的内容包括： 部门长推荐。审核员的“质量”直接影响到 (一)审核目的、范围； 审核的效果。一名优秀的审核员，应具备 (二)审核依据； (或努力具备)以下素质： (三)审核员名单； (一)良好的口头交流和书面表达能 (四)审核日程安排； 力； (五)接受审核的部门。 (二)从文件资料或谈话过程得到有用 编制该计划，同样也要注意审核时间的安 信息、结论的能力； 排，对于与产品质量联系较为紧密的职能部 (三)支配时间的能力； 门，如设计、制造、品管要安排足够的审核时 (四)行为上成熟稳健、工作承受能力 间，其他辅助部门可以酌情减少一些时间，这 强： 样既审核到了重点，又保证了效率。 (五)良好的处理人际关系能力； 四、编制审核检查表 (六)诚实、公正、有强烈的责任心； 审核组长负责制订审核检查表，应根据受 (七)还应接受过大量相关培训和实践 审核部门质量职能活动所涉及的体系要素，以 锻炼。 及这些活动对质量影响情况编制检查表。 当然，以上种种技能并不是人天生就具 审核时，组员注意不要轻易偏离检查表， 有的，作为审核组的组长要定期组织组员开 以保证审核工作有序按计划进行，但同时要注 展学习交流讨论会议，不断探索、总结，从 意灵活应用，也不能机械的照表把问题朝对方 350 念一遍，应充分理解表中所提出的问题后用 ii之， 比较口语化的方式表达出来。 (三)审核员审核结束不能马上扭头就 五、现场审核