品质系统规划与建立.pptVIP

* 『质量系统规划与建立』 * 第 1 章：系统之重要性及特点﹔ 第 2 章：系统规划与建立流程 ﹔ 第 3 章：系统建立中的几个重要因素﹔ 第 4 章 ﹕系统之维护﹔ * 第 1 章：系统之重要性及特点 为什么要建立系统????? 不建行不行????????? 那种“想到哪做到哪﹐想怎么做就怎么做”的作坊式的工厂有没有发展壮大的可能?? 通用电器﹑麦当劳﹑沃尔玛成功的秘诀在哪里??? * 内部﹕有效进行管理的需要。 外部﹕市场通行证。 第 1 章：系统之重要性及特点 经验主义时代结束了﹗﹗﹗ 创业靠胆识﹐企业做大靠“制度”﹗ 建立质量系统 * 第 1 章：系统之重要性及特点 系统﹕相互关联或相互作用的一组要素。 特点﹕ 完整性﹔ 协调性。 各要素间相互联系﹑相互制约﹐是环环相扣的一个有机整体﹐其总体作用往往大于各分系统作用之和﹗ (20世纪30年代﹐由美籍奥地利理论生物学家冯.贝塔朗提出) * 第 1 章：系统之重要性及特点 系统方法的三大环节﹕ 系统分析﹔ 系统工程﹔ 系统管理。 系统方法﹕将组成系统的各个过程加以识别﹑理解和管理﹐以达到计划之目标。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 用系统方法来建立质量管理系统﹐ISO9000:2000标准中列出了八大步骤﹕ 确定顾客和其它相关方的需求和期望﹔ 建立组织的质量方针和质量目标﹔ 确定实现质量目标必需的过程和职责﹔ 确定和提供实现质量目标必需的资源﹔ 规定测量每个过程的有效性和效率的方法﹔ 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率﹔ 确定防止不合格并消除产生原因的措施﹔ 建立和应用持续改进质量管理系统的过程。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 统一思想 成立系统推动小组 制订推行计划 先期教育训练 制订质量政策与目标 系统分析 系统规划 文件编写 后期教育训练 系统试运行 内部稽核暨管理审查 改进与正式运行 申请认证 * 第 2 章：系统规划与建立流程 系统规划与建立流程说明﹕ 根据实际情况﹐以上所有流程并不是每一个都必须的﹔ 一些步骤先后顺序可适当调整﹔ 虽然一些流程可省略﹐但每一个流程均很重要。(省略不代表不做这项工作) * 第 2 章：系统规划与建立流程 统一思想 方式﹕ 1.推行系统单位最高主管召开动员会﹔ 2.各级主管层层倡导﹔ 3.张贴宣传画或制作板报。 目的﹕ 1.体现建立系统之重要性﹐建立系统是本单位近期一项重要工作﹔ 2.表明领导很重视﹔ 3.号召全员参与到这项工作中来。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 成立系统推动小组 注意事项﹕ 1.组长需资深或相对高阶人员担当﹔ 2.成员最好来自各个单位﹐具相当资历﹔ 3.小组中需有部分专职人员﹔ 4.小组中需有部分专业人士﹔ 5.制订小组活动规章及活动时间。 另﹕不管小组成员是专职还是兼职﹐只要是该小组成员﹐必须将系统推动工作作为自己工作计划的一部分。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 制订推行计划 1.将系统推动之工作项目制成甘特图﹔ 2.依据实际能力及需求﹐整个活动过程一般为5~12个月﹐太短或太长均不宜。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 先期教育训练 训练内容﹕ 1.ISO9000标准条文理解及要求﹔ 2.文件编写﹔ 3.质量管理基础知识﹔ 4.内部质量稽核。 注意事项﹕ 1.讲师需专业人士担当﹔ 2.不同课程由不同范围人员参加。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 系统分析 (即现状调查) 1.通过ISO9000标准的学习﹐分析本单位现行质量管理况状与ISO9000标准要求的差异﹐形成报告﹔ 2.分析组织(本单位)营运的任务﹐即明确客户是谁﹐其要求是什么﹐以及生产的规模与型态。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 制订质量政策与目标 1.质量政策由组织最高主管签核公布﹔ 2.质量目标需量化﹐可测量﹔ 3.质量目标需层层分解﹐确保各职能单位均建立质量目标。 注﹕质量政策与目标﹐需全面倡导﹐做到人人皆知﹐进而成为工作的总的质量宗旨和方向﹗ * 第 2 章：系统规划与建立流程 系统规划 1.确定实现质量目标必须的过程和职责﹐即明确组织与流程﹔(过程分主过程与分过程) 2.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则与方法﹐即确定系统所需的文件﹔ 3.确定实现营运任务和质量目标所需的资源﹔ 4.规定测量每个过程的有效性和效率的方法﹔ 5.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 * 第 2 章：系统规划与建立流程 系统规划 系统规划的输出﹕ 1.产品实现主过程﹔ 2.组织架构﹔ 3.所需文件清单﹔ 注﹕文件清单中需概述文件基本内容﹐各个分过程需体现在这些文件里面。另