确定流程优化的目标和方向.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升 的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT 总监、流程管理部门负责人及高层管理者等。 ●课--程--背--景 企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程 和组织能力，以支持战略目标的实现。通 过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力 ，来适应市场竞争环境 的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管 理成功实施的重要前提和保障。 通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立 客户导向型的、跨部门高效合作的团队文 化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对 业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 ●培--训--收--益 ◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用 ◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路 ◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和 关联性 ◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效K PI融合的方法 ◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握 流程文件规范、整合、推行、检查的方 法 ◇掌握流程分析的工具和优化的方法 ◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具 ◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持 ◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基 础 ◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导 ◇学员之间经验的交流和分享 【讲师介绍】陈志强博士——流程管理领域的资深专家，管理工程博士 深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师 在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理 有深刻的认识，并具备很强的 流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、 流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨 询公司的总经理。 曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业 提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询 团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献， 在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 还主讲了100多场流程管理公开课与上百家大型企业 流程管理项目，培训了来自以下等企业的几千 名学员: 三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮 可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、蒙牛 集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未来广告公 司、中国银联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的集团、汇仁制药集团、T CL集团、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海电信 、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方 、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光 电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福 建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、 三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团..... ●课--程--大--纲： 一、 提升流程体系建设的准备度 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题 流程革新面临的最大问题－人的问题 识别变革风险－减少变革的破坏性 营造流程革新的紧迫感和必要性 流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织 二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统 组建流程规划团队 战略与商业模式分析 创建企业级流程地图（LEVEL0） 创建业务域流程地图（LEVEL1） 创建业务模块流程地图（LEVEL2） 流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合 制度与流程体系的关系