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我们把赌注押在我们选人工作上，因此，我的全部工作便是选人。 ---通用电气公司总裁韦尔奇 不识字不要紧， 不识人最可悲。 有效激励法之四： 了解需求、有的放矢 激励最大的问题是 看不清楚员工真正 的需求。 教育较高 见识更广 要求偏多 竞争激烈 急功近利 压力增加 关心照顾 前程规划 创意空间 及时奖励 避免单调 选择机会 培训学习 现代员工的特质 激励现代员工 知识特长 专业判断 独立操作 注重实力 落伍压力 自修上进 关心前途 社会认同 尊重信任 重视肯定 合理待遇 进修机会 工作条件 排斥干扰 专业人士 激励专业人士 专业人士 激励专业人士 良好的个人发展空间被求职者所普遍看重 在回答导致个人跳槽的最直接原因时： 寻找更好的个人发展空间占70%， 谋求更高的薪资占9%， 寻求更稳定的工作占8%， 原单位的效益差或已倒闭占4%， 摆脱不和谐的人际关系占3%， 原单位承诺不曾兑现占6%。 1、好的待遇 5 2、工作的安全性 4 3、迁升与成长 6 4、好的工作环境 7 5、有兴趣的工作 1 6、技术的训练 10 7、对员工的忠实 8 8、赞赏员工的成就 2 9、帮助员工的私事 9 10、归属感 3 经理认为员工的需要 员工真正的需要 恶政数种 有效激励法之五： 培养自信、自力更生 培养员工的自信 帮助员工建立安全感 安全感来自其他人 帮助被激励者自立 大多数人都没有安全感 用心在不被人看好的人身上 避免马太效应 58% 98% 帮助员工： √自尊 ×自卑 √自信 ×自满 √自强 ×自弃 √自爱 ×自怜 √自制 ×自暴 要用大家的智慧去经营。能不能成功地聚集众人智慧，将直接关系到公司的未来。 每一个员工都应该成为经营者。 ----松下 当我们纷纷感叹忠诚员工难觅的时候，作为企业又为员工的忠诚做过什么？ 若尽看人之短，天下无可用之人 若善看人之长，天下皆为可用之人 良弓难张，然可及高入深 良马难乘，然可任重致远 良将难令，然可令君之尊 良帅=良匠 山谷现象： 缺点 优点 优点 缺点 山越高 谷越深 优点越大 缺点越多 强化优点，减弱缺点 扶强抑弱，扬长避短 工人的缺点知道得越少越好。我们要知道的是他们能做什么和他们的优点。 松下名言 无心错，视为过；有心错，视为恶 ①警示性 热炉法则（威） ②必惩性 ③即时性 ④公平性 智者取其深 勇者取其威 愚者取其力 怯者取其慎 有效激励法之六： 积极回馈、赞美为上 美国斯坦福研究中心资料显示： 一般员工离职的原因： 34%因为成绩未被认同或赞扬， 29%因为低薪， 13%因为职权混淆， 8%因为人事冲突。 顾客为何会流失？ 1%死亡， 3%搬迁， 5%朋友影响， 9%广告， 14%对产品不满， 68%对服务不满。 有效激励法之基本：诚心相待 要准备与员工分享真正有用的信息； 利用反面信息建立信用； 言行一致，