如何成为顶尖的营销高手.doc

如何成为顶尖的营销高手 ??想成为顶尖的行销高手吗？如果你很认真地想达到行销成功的目标，这儿有40个常见于成功行销人员身上的个性与特征，看看有多少个适用于你？有多少个准则你能忠实遵循？我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看得到的地方。每天读一遍这些原则，并付诸实行，直到它们成为你生活的一部分。 ????一、永远保持积极的态度； ????这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。 ????二、自信； ????如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。 ????三、设定目标并完成； ????确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。 ????四、学习行销学； ????持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会。 ????五、了解并满足客户需求； ????倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁，友好对待。 ????六、抱着乐在帮助的心态； ????不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。 ????七、保留顾客； ????要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。 ????八、相信你的公司与产品； ????相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？ ????九、自我操练； ????积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。 ????十、坦诚； ????你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。 ????十一、当机立断； ????迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。 ????十二、赴约守时； ????迟到意味着我不尊重你的时间。 迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。 ????十三、注重形象； ????衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。 ????十四、信任当前； ????不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。 ????十五、善用幽默； ????幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。 ????十六、熟悉产品； ????全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。 ????十七、强调好处，而非特点； ????顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处。 ????十八、要真实； ????诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。 ????十九、对承诺负责； ????要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。 ????二十、不要恶贬竞争对手； ????如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。 ????二十一、善用感谢信； ????在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。 ????二十二、学会倾听； ????当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。 ????二十三、预期客户的拒绝； ????想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。 ????二十四、敏锐度； ????顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。 ????二十五、克服拒绝； ????在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解