SymantecSAV报告服务器安装步骤及常见问题.docVIP

1． 如何安装Symantec 报告服务器 1 2． 如何卸载并重装Symantec 报告服务器 4 3． 报告服务器常见问题 4 1) 报告数据库内存占用太多 4 2) SAV报告服务器账号锁定问题处理 5 3) 忘记密码后修改密码的方法 7 4) 访问报告控制台时出现 CGI 错误 8 5) Troubleshooting a failed Reporting Server installation 11 如何安装Symantec 报告服务器 安装环境要求： 报告服务器要使用IIS和SQL server做操作平台。 1）安装IIS Windows 2000缺省情况下会安装IIS 5.0，如果是windows 2003系统则缺省不会安装IIS 6.0，必须在安装报告服务器前先手动安装IIS 6.0。安装办法是打开控制面板—〉添加/删除程序—〉添加/删除windows组件—〉应用程序服务器—〉internet信息服务(IIS)，点下面的按钮“详细信息”—〉在“万维网服务”前打钩，然后开始安装（可能需要插入windows 2003系统CD）。 有一点需要注意的是，如果先前安装过IIS，但后来改了服务器主机名，那么IIS WEB服务器不能正常访问了，必须卸载IIS，然后再重新安装IIS，之后再做其它步骤。 报告服务器在安装过程中会利用IIS的WEB服务建立一个Reporting虚拟网站，供查询报告使用。 2）安装SQL Server 2000 如果防病毒服务器管理的客户端数量不超过500台，可以不用另外安装SQL server，在报告服务器模块安装时会自动安装一个SQL MSDE桌面版数据库(不用再打SQL SP4补丁)。由于SQL MSDE数据库大小限制为2GB，超过500台的建议按下面的步骤安装SQL Server 2000 (必须打SQL SP4补丁)。 使用SQL Server 2000安装光盘安装SQL Server 2000,并安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（必须安装）。 安装时注意，不要使用数据库“默认实例”，而应该新建一个数据库实例名（建议为：savdb ），数据库服务启动帐号建议用“系统帐号”，不要用“administrator”。根据磁盘空间情况将数据库位置选择到合适的磁盘分区下。将登录验证配置设置为“混合模式”（Windows 验证和 SQL Server 验证）。 在设置“混合模式”验证时，设置 sa 密码（建议密码设为：symantec123 ，或与SSC控制台密码一样）。（在安装报告服务器时，需要用到该密码。） 注意，在windows 2003上安转SQL Server 2000时会提示不支持这个版本，要求安装SQL Server 2000 的SP3或以上版本，不必理会，继续安装，装完后再安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（为防止病毒侵入，强烈建议安装该补丁，可以去微软网站下载），同样将登录验证配置设置为“混合模式”（Windows 验证和 SQL Server 验证），输入sa帐号和上一步所设的密码。然后重新启动操作系统，之后再做以下步骤。 3）安装报告服务器 1）在初始屏幕上，单击“安装 Symantec AntiVirus”。 2）单击“安装报告服务器”。 3）在“欢迎使用”对话框中，单击“下一步”。 4） 在“授权许可协议”对话框中，选择“我接受授权许可证协议中的条款”，然后单击“下一步”。 在“报告服务器密码”对话框的“密码”框中，键入管理员帐户admin的密码（建议密码设为：symantec123 ，或与SSC控制台密码一样），然后单击“下一步”。在首次登录到报告服务器时，将会使用这些凭据。 在“数据库选项”对话框中，选中“使用此计算机上的数据库服务器安装报告服务器”，然后单击“下一步”。 在下一页的“数据库选项”对话框的“密码”框中，键入数据库sa 帐户的密码（如：symantec123），然后单击“下一步”。 在“可以安装”对话框中，单击“安装”。安装过程中会在sql数据库中建立名为reporting的数据库，并使用它。 完成安装时会显示信息提示安装成功。 在SSC控制台上打开防病毒组，右键点防病毒服务器图标，--〉所有任务—〉报告配置—〉配置报告服务器—〉输入报告服务器所在机器的IP地址，点“确定” 打开IE浏览器输入：http:// 报告服务器IP/reporting ,应该出现登录画面，用户名输入admin，密码输入安装报告服务器时你键入的“报告服务器密码”，确定后出现报告统计画面。 如果与上级单位之间有安装边界防火墙的，请配置防火墙策略，开放访问端口TCP 80和 TCP 445，以便上级单位可以访问到您的报告服务器。 如何卸