运营商增值业务解决方案.pdfVIP

QD - DETECON Consulting Co., Ltd. 合作式商务 – 运营商增值业务解决方案？ 1． 概述 近年来，电信运营商在面临主收入停滞或收缩的同时也出现了宽带接入，数 据中心服务和 C-Commerce （合作式商务）等新的收入增长点。C-Commerce 市 场的增长源于企业节约成本的需要。预计到 2006 年其市场规模将达到 1250 亿美 元。 C-Commerce 是 E-Commerce 最为先进的形式，它促进了企业及其合作伙伴 各系统间信息的无缝流动，企业内部和企业间 的互动通过业务流程的电子化实 现。C-Commerce 市场存在着巨大的潜力。然而另一方面，作为增值业务， C-Commerce 对于运营商来讲意味着更多的机会还是风险？运营商是否应该提供 这样的解决方案？如果答案是肯定的，那么重点应该在哪里？ 许多运营商已经开始制定子市场战略，甚至有些运营商已经开始实施：B2B （Business to Business ）；B2C(Business to Consumer) 以及 CBN(Collaborative Business Network) 。这些都是广义 C-Commerce 的不同层面，建立在公司内部， 公司与公司间，公司与合作伙伴间职能和业务整合的基础之上。价值链的整合容 易使运营商过高估计 C-Commerce 的市场收入同时低估核心业务合作的中、长期 效果。整合业务的过程体现出不同市场间的相互依赖，这种相关性包括在广泛全 面的 C-Commerce 战略之中。但运营商是否进入这一市场取决于 传统收入停滞或缩水 进一步失去核心业务收入的危险 保留用户的可能性和机会 产生高增长率和高收入的潜力。 2 ． 关于 C-Commerce 作为电子商务最先进的形式， C-Commerce 实现了交易和流程的自动化。包 括企业在市场、业务和营销等领域的各个环节。公司及其商业合作伙伴能够有效 地在线完成流程所涉及的方方面面， 充分利用 网络传递信息而不受地理条件等 其它 因素制约。同时也降低了成本。 C-Commerce 的基础网络可以是内部 网，VPN 或 “公网”如因特网。软件的 开发，硬件成本的下降和传输技术 的提高进一步整合了产品和职能。这一趋势体 现在 CRM （客户关系管理 ），ERM （企业资源管理 ）。DCM （分销渠道管理 ）， SCM （供应链管理 ），BIM （业务信息管理 ），E-Procurement( 电子采购)E-Sales( 电 子销售)等工具的部署上。这些合作式应用功能的实施，与业务流程重组相结合 能够节约大量的时间和可观的成本。 由此可见，C-Commerce 建立起 了一个统一、虚拟的企业。在这个“虚拟企 业 ”的内部，业务合作伙伴的生产计划和存货清单等信息将实时提供。公司间的 1 QD - DETECON Consulting Co., Ltd. Phone: +8610 Air China Plaza, 11th Floor, Office No.1108 Fax: +8610 No.36 Xiaoyun Road QD - DETECON Consulting Co., Ltd. 互动覆盖到了产品和服务的整条价值链，供应商和客户之间的联系得到了前所未 有的加强 。供应商能够直接得到销售预测和存货清单，而不仅仅被动响应客户的 订单 。在设计、生产、供应和销售四方面大大提高了效率，加强了企业的竞争优 势 。 总之，C-Commerce 解决方案将在以下三方面为公司带来利益： 降低成本 通过供求关系的动态平衡，减少公司库存 缩短产品进入市场的时间，培育竞争优势 3 ． C-Commerce 市场潜力 预计到 2006 年 C-Commerce 市场规模将达到 1250 亿美元，其中 B2B 和 CBN 将 占整个市场价值的