应用统计技术提高QC小组活动质量.pdfVIP

应用统计技术提高QCtJx组的活动质量 刘春梅 (云南省昆明监狱云南昆明650216) 摘要：通过调查统计技术在QCdx坌H活动中的应用现状，分析了影响统计技术在QCJJ,坌fl活 动中应用的原因，提出了加强统计技术学习的对策，并以优秀全国奖QC课题为例，对统计 技术应用的相关内容进行了阐述，以促进统计技术在QCd,,L2fl活动中的应用，提高QC小组的 活动质量。 关键词：统计技术QCd,组质量管理 统计技术是QCd,组活动的重要工具，活动中几乎每个步骤都要用到。统计工具应用的 好坏决定着QCd,组活动质量的优劣，在推进QCd,组活动的过程中，要大力推行统计技术的 学习和应用。 一、统计技术应用中存在的问题 OC小组活动中应用统计技术的现状由于存在地区、行业、企业及开展活动时间长短的 影响，Qc小组成员对统计技术的掌握存在较大差别，活动效果也不同。笔者从近几年参加 的云南省质量协会主办的省级QC成果发表会的课题中发现，大部分课题能够遵循PDCA程 序开展活动，以两图一表为主的占80％；在省级优秀QC成果中，小组成员能熟练掌握工具， 正确、恰当地运用工具选择课题、调查现状、分析原因，为制订对策提供充分的依据，能连 续几年开展活动，统计技术理论较扎实，这类小组所占比例大约20％：基本能按程序开展 活动，但是在活动中不能准确运用或不会运用统计工具，使活动成效不高，这类情况的小组 约有30％。可见掌握和应用好统计技术，对QC小组开展活动是非常关键的，同时也暴露出 统计技术在活动中的应用仍是一个最薄弱的环节，应进一步加强，特别突出的问题如下： (一)选择课题没有依据、逻辑性差，不能用数据说话。 (二)直接指向课题任务进行因果分析，而不是排列图得出的“主要缺陷”。如果主要缺 陷是两个，应分别进行因果图(系统图)分析或关联图分析。 (三)目标设定依据不充分，没有量化目标。 (四)对策表中的对策和措施概念混淆。对策是针对要因回答做什么，比较原则，不能 直接采取措施。 二、影响统计技术应用的原因 (一)小组成员缺乏踏实、钻研的精神。有些小组急于求成，用一些优秀成果作“参考 范本”，走捷径，应付差事。小组成员对统计技术知识掌握甚少，满足于一知半解，用一种 浮躁的心态来开展活动。 (二)基础薄弱，缺乏信心。小组成员大部分是生产一线的职工，虽然参加活动热情较 高，但缺乏数理统计基础知识，对统计技术有一种神秘感，对统计工具的应用望而生畏。 (三)人员的新老交替。有些企业补充了一大批充满活力的新职工，这些年轻职工参加 QC小组活动的积极性很高，但由于缺乏质量管理知识培训，对统计技术了解不多，应用起 来比较吃力。另外，有些职工由于工作岗位的调换，尤其是一些骨干小组成员的调整，都会 给小组活动的开展带来较大的影响。 (四)培训效果不佳。近年来，用于培训的教材，偏重于理论知识的讲解，缺乏针对性 的案例教学，与实际应用存在一定差距，培训常常达不到学以致用的效果。 三、QC统计方法的应用要点 明确目的，选择合适的统计方法，哪怕是最简单的统计图表，都存在着自己的目的，都 是为了满足某一种需要。在Qc活动中，发现问题、分析和掌握数据的分布状况和动态变化 常用频数直方图、控制图、散布图和排列图方法；为了对症下药，有效解决质量问题，主要 采用因果图、调查表、散布图、分层法、树图(系统图)和方差分析方法分析影响变化的各种 原因；分析事物之间的相关关系的性质和程度用散布图、正交试验设计法：在判断所取得结 果同改进前的状况有无显著差异时可用水平对比法；表述质量形成过程用流程图或控制图。 四、提高统计技术应用的建议和对策 (一)各行业协会加强统计技术的普及与培训工作 随着科技进步和质量管理在各个行业的不断深入，统计技术的应用己不再是专业人员的 专利了，而是提高一个国家现代化管理的一项基本技能。因此，一是加强统计技术的普及与 培训工作迫在眉睫。各行业质量协会以多种形式、多渠道普及统计技术宣传和普及力度。让 省、行业的质量协会也可以利用自己的主管优势，举办统计技术知识培训班，为大、中、小 企业及政府单位培训QC小组的技术骨干。二是在培训中要应用优秀的QC课题进行实例讲 解，多角度、全方位对QC的工具应用、Qc活动小、实、活、新的特点进行讲解，三是省 级QC诊断师加强对企业QC活动的诊断，指导企业更多的人掌握好统计技术，运用好统计 工具。