浅论企业人力资源管理外包风险及其规避.pdfVIP

科技创新 开拓未来-2005年湖南师范大学第一届青年科技论坛 浅论企业人力资源管理外包风险及其规避 周 飞 刘叶云 (湖南师范大学商学院) 摘要作为人力资源管理的新趋势，人力资源管理外包正被越来越多的公司接受和采用。但国内企业 对其风险还缺乏全面的认识。文章对人力资源管理外包的风险具体类型和来源进行了较详细的分析和归纳， 并提出了规避风险的对策。 关键词人力资源管理；外包；风险 人力资源管理外包在作为一种全新的人力资源管理策略被学者们广泛关注的同时也作为 Hamd和c．K． 一种赢得竞争优势的有效途径正在被越来越多的企业采用。1990年Cary Pahaocd在其《企业的核心竞争力》一文中首先提出了这一个概念，它是指本企业通过与其他 企业(承包商)签订合同，将一些传统由公司内部人员负责的非核心业务外包给比自己更专 业、更高效的服务商的经营方式。在全球业务外包的洪流中，人力资源管理外包化的趋势日益 增强，正成为未来许多企业所采纳的全新的管理策略。 企业选择人力资源管理外包，理由不外乎：一、可以提高人力资源管理的战略价值，进而为 企业创造更多的利润，增强企业的核心竞争力；二、可以获取专业化的人力资源管理服务；三、 可以降低人力资源管理的成本；四、可以增强企业变革的适应力。人力资源管理外包是一把双 刃剑，在给企业带来收益的同时也使企业面临着一定的风险。人力资源管理外包风险是指企 业在把人力资源管理活动外包过程中，由于企业经营环境复杂性造成的实际外包结果与预期 目标相背离，甚至导致整个人力资源管理外包活动失败的町能性。由于我国市场经济的不完 善性，这种管理策略的高风险更加凸现。要确保人力资源管理外包的有效实施，企业关键的是 根据自身的实际做好风险防范，选择适宜的外包策略。 1 人力资源管理外包后的企业风险 人力资源管理外包作为企业的一种市场行为，必然对企业组织结构、企业文化和企业角色 及日常管理带来一定的影响。 1．1人力资源管理外包后，企业管理者忽略了人力资源管理外包对企业文化、员工忠诚 度等方面对组织深层次的影响 人力资源管理外包后，企业以前的随意化管理受到强大的冲击，企业开始逐步认识“人” 的重要性。但不少的企业对人力资源管理外包更多地表现出急功近利，不少人对外包所带来 的收益存在不切实际的期待，认为从外包合约签署的第一天起，人力资源管理水准就会有立竿 见影的改善。很显然，部分企业管理者过重看待了人力资源管理外包给企业主营业务带来的 复 keji kaituo chuan9xinweiloi、tj一。”、，·，一r，隅 直接效益及其对减轻福利负担、招聘成本、培训成本、机构设置等方面的作用，而忽略了人力资 源管理外包对企业文化、员工忠诚度等方面对组织深层次的影响。 1．2人力资源管理外包后，企业员工可能会对企业的生产、经营、管理状况产生误解，造 成不稳定因素 毋庸置疑，人力资源管理外包对于企业及员工而言确实是一种变革，涉及到每一位员工的 切身利益。对员工而言，人力资源管理外包特别具有敏感性。原先的管理流程、职责分配、汇 报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变。且有一定数量的员工将会被转移，他 们会为此感到困惑、愤怒。对一种新型管理方式，员工及公众必然会对其形成排斥意见和警惕 性，这对于改革形成的风险是显而易见的，而且是巨大的。 企业的人力资源管理外包必然引起人们的关注，上至管理高层下至普通员工。一方面，员 工担心失去工作，引起恐慌，甚至有些员工本能地表示反对。员工会对变革所带来的动荡感到 不安，他们对未来充满疑问。他们会对能否保留工作、能否得到服务商妥善安排产生质疑，会 对外包后的福利条件和状况产生不安，会对自己以后的事业发展和前途产生疑惑。这必会导 致员工对企业“大家庭”认同感觉的逐渐消失，工作积极性下降，士气降低。第二方面，人力资 源管理外包，专业管理公司必然要开始参与到所服务公司的人力资源管理中，难免会疏忽内部 人才的作用，产生内部人才和外部人才的不平衡问题。这很容易使员工产生外部人控制内部 人的感觉