电子商务下的信用机制策略研究.pdfVIP

视角 电子商务下的信用机制策略研究 文 ／陈光 摘要 ：以电子商务的信用机制策略为研究对象，通过对 比 双方的信 息不对称 ，买方对卖方信 息的真伪难 以识别 ，因而 我国电子商务信用机制与发达国家信用机制发展的差距，探讨 容易滋生网络欺诈和蒙骗的行为。据美国NationalConsumers 构建我国电子商务环境信用机制的策略，为我国电子商务信用 League的一份统计报告数据显示 ，在美国70％的网络投诉都指 体系的发展提供支持。 向了伪造产品信息或销售者 的身份信息。而在我国虽然 电子商 务市场发展 的速度非常快，但在信用立法方面还很滞后 ，导致 引 消费者受到欺诈后没有 明确 的法律条款来保护自己的权益 ，只 能通过民间的第三方仲裁机构或单打独斗的形式来保护自己， 随着信息技术的进步，电子商务平 台也得到了长足的发展。 维权之路困难重重。 近年来随着物流成本下降、网络基础设施覆盖范围不断扩大，电 但在另一方面 ， 由于 电子商务所依赖的互联网平 台具有信 子商务已经成为人们 日常生活中不可或缺的环节。但是由于 目前 息传播速度快、范围广的特点，对约束交易双方的欺诈、失信 我国针对电子商务方面的市场安全技术不高、法制法规不健全， 行为又有着一定的功效。虽然具有信息传播的不对称性，但互 没有 良好的信用机制约束，网上购物的消费者购买到假冒伪劣产 联网在信息传递的过程 中又是公平的，迅速的，一旦卖方的不 品、权益受到侵害的事件时有发生。信用机制风险已成为制约电 良交易记录信息在互联 网上传播后 ，对其产生的影响亦是 巨大 子商务发展的重要因素。因此建立有效的电子商务监督体系，规 的，这也在无形之中产生 了一种 网络上的社会舆论监督，并能 范电子商务市场 的各种交易行为，给买卖双方创造公正、诚信、 够影响到商家的信用度 。但同样 由于互联 网本身不能辨别其所 平等的交易环境成为电子商务运营商、政府决策部门以及专家学 传递信息的真伪性，这种监督作用也成为了少数人恶意损害商 者的重要研究内容，构建良好的电子商务信用机制迫在眉睫。 家信誉度的手段 。由此可见 ，由于对信用机制监管的缺失 ，导 电子商务市场是在网络环境下虚拟的，由于交易双方完 致互联 网的交易信息泛滥，从而进一步加剧 了其信息传递的不 成产品或服务交易活动的场所是基于互联网的，所以又称其为 对称性，给蓬勃发展的电子商务市场带来隐患。 “互联网市场 ”或 “线上市场 ”相对于人们实际生活中的市场 (2)影响交易方式 而言，电子商务市场是在互联网高速发展并应用到商业领域后 ～ 方面 ，从典型的电子商务交易方式来看 ，买家想要购买 兴起 的，其交易双方及交易平 台都是以数字化的方式进行的， 一 种商品时，只能通过交易平 台的图片和文字叙述来获取该种 交易过程部分或全部都在虚拟的网络社会 中实现，交易商品具 商品的信息，无法判断和检验实物品质。这容易导致买方对其 有价格低、品种多、不受区域限制等特点。但由于交易双方在 所看到的产品与其真实的功能之间是否存在差异产生r怀疑，使 交易过程 中互不见面 ，电子商务 的交易过程也因此易出现欺 交易过程中产生不信任心理。另一方面，电子商务的付款和收 诈、蒙骗消费者的现象。 货时间存在时间差，不可能实现一手交钱一手交货。虽然上述 交易方式在传统的实体市场也存在 ，但其交易双方一般具有长 1、信用问题对电子商务市场影响 期的合作关系或合同的约束 ，信用度较高。但在电子商务中， 由于买卖双方互不相识毫无信用度可言 ，若先付款后交货，买 电子商务市场 的出现使交 易的时间、空间分离 的程度迅 方会担心自身利益受损 ；而先交货后付款 ，卖方会担