华为技术培训教程-家庭网关HG527概述与配置.ppt

家庭网关HG527概述与配置 华为终端服务部 HG产品在电信网络中的位置 HG产品组网应用 HG527产品参数 HG527设备连接图 HG527基本配置（1） HG527基本配置（2） 常见问题 1、指示灯不正常； 2、网线正常连接不能上网； 3、设备重启与上网中断线； 4、无线功能不正常； 指示灯不正常 网线正常连接不能上网 设备已经激活，但是电脑不能正常上网 1、PC机的TCP/IP是否设置为自动获取； 2、查看终端配置页面的PVC是否与DSLAM匹配一致； 3、是否已经对终端下发业务成功； 4、家庭网关PC接入数量是否已经超过限制接入数； 设备重启与上网中断线 1. 因为网管平台下发业务触发的重启与断线； 2. Modem设备问题，可能是由于雷击等外界原因引起回环造 成； 3. 电源适配器损坏引起，请更换电源适配器尝试； 4. 市电电压过低导致设备重启与断弦； 无线功能不正常 1. HG设备的无线功能是否已经启用? 2. 电脑的无线网卡是否支持802.11 b/g协议? 3. 电脑的无线网卡是否工作正常, 驱动程序是否安装正确? 4. 电脑和HG是否相距太远或之间屏蔽物太多? 5.家庭网关PC接入数量是否已经超过限制接入数? 网通定制版本管理员口令 HG527不同的版本对应不同的管理员口令，但登入页面均为： /cnc.html 版本和口令间对应关系： V100R001C01B011版：admin / admin V100R001C01B016_HECNC版：admin / nW7%A%5m V100R001C01B018_HECNC版：admin / nW7%A%5m HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Internal HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 谢谢 第1章 HG产品组网应用 第2章 HG527功能特点 第3章 HG527基本业务配置 第4章 HG527常见问题处理 TMS DSLAM BRAS IPTV NGN Internet ACS IP Network HG 入户电话线 网线 书房 客厅 无线 网线 分离器 网线 IP STB 电话线 Internet 第1章 HG产品组网应用 第2章 HG527功能特点 第3章 HG527基本业务配置 第4章 HG527常见问题处理 总体规格: 技术标准 : ITU-T G.992.1(G.DMT)，G.992.2(G.Lite)，G.992.3 (ADSL 2)， G.992.5 (ADSL 2+)， G.994.1 (G.hs) ，ANSI T1.413 Issue 2，802.11b/g 数据传输速率: ADSL2+: 下行 24 Mbps, 上行 1.2 MbpsADSL: 下行8Mbps，上行896kbps Wifi速率: 54, 48, 36, 24, 18, 12, 11, 9,6, 5.5, 2, or 1 Mbit/s 外部接口:  1 个RJ11接口，4 个RJ-45 10M/100MBase-T 接口，WiFi， 1个USB HOST口 8）电话机 7）电话插孔 6）分离器 5）交换机 4）机顶盒 3）PC 2）U盘 1）电源适配器 第1章 HG527组网应用 第2章 HG527功能特点 第3章 HG527基本业务配置 第4章 HG527常见问题处理 在IE浏览器地址栏中输入“/cnc.html”,系统弹出登录对话框,默认用户名/密码为:admin/admin. 第1章 HG527组网应用 第2章 HG527功能特点 第3章 HG527基本业务配置 第4章 HG527常见问题处理 在处理HG问题时，首先查看HG的指示灯状态，根据指示灯的状态来判断故障原因等； 请检查从HG终端到主机间的网线类型是否正确； 请检查网线连接是否有效； 请检查PC网卡指示灯是否亮着； 请检查网卡是否正常工作，具体办法是查看“网络适配器”下有没有带“？”或“！”的设备。如果有，请在删除该设备后重新安装，或将网卡换个插槽。如果还不行请更换网卡。 LAN 灯不亮 请检查电话线路和分离器连接是否正确； 确认连接HG与ADSL线之前，所设分线盒不含有电容、二极管等器件； 请使用话机检查电话线路是否有故障； 请检查电话线连接是否可靠。 ADSL灯闪烁 请检查电源连接是否有效； 请检查电源适配器是否匹配。 Power灯不亮 解决办法