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目的：学习教授P.T.T 目标：经P.T.T专业训练培养之种子讲师 过程：三天；　P.T.T回顾、训练新知 要领：理念、方法、技巧、演练、分组讨论 收获：师资人力资源发展； 更上一层楼， 称职之专业P.T.T种子讲师 内　容 对 象 人格模式 PTT六项因素 思想模式 开心金库 预演未来 回 馈 理性、感性 资料收集 发问技巧 激发参与 难缠学员 投影片技巧 场地座位 课程回顾 三、五分钟发表 笔记整理 课程总结 讲师介绍 学员介绍 课程期许 学习心态 一分钟发表 讲师威信 建立形象 运用P.P.P 学员背景 自 己 好处： 1.知己知彼 2.容易控制气氛 3.较知道如何表达 4.建立同理心 5.容易共同语言 6.讲师自身较有信心 7.预演未来 观察资料: 1.年龄层 2.性别 3.学员人数 4.文化程度 5.工作经验 6.专业知识 7.职务职称 8.学员特质 分组 讨论 讲师在执行『成人教育』的训练时， 如果要很成功的话， 有哪些重点是要很注意的？ 每组至少举出六项 讲师在执行『成人教育』的训练时， 如果要很成功的话 下列重点是要很注意的 1.教室现场气氛的塑造 2.取得同理心－共同语言 3.双向沟通 4.目的－目标－收获先说明清楚－ 了解学员的期许需求，并帮助他们达成 5.要有能力控制并处理难缠学员的技巧 6.经常激发学员共同参与－发问技巧与回馈 7.要先表示对学员的重视度－尊重对方 8.讲师自身态度展现出的亲和力、 表达能力和威信 9.充分了解学员背景 10.座位的安排和按表授课 11.授课时用的道具及举证 　 (板书、例子、故事、游戏) 12.台风：用词、音调、音量、 速度、态度、位置、眼神 做好『成人教育』成功的重要因素: 1.学员觉得有需要(学员主观的需要) 创造学员需要的方法: 讨论方式 Fact finging 搅和方式 Disturbable 画大饼方式 Wishing 2.收获(学员主观的看法) 让学员知道他们自己的利益 最重要的是能不能应用在a工作上,b生活上 FELT NEED(理性) UNFELT NEED(感性) 需要有两种 3.以学员为中心(让学员自认为很重要) 例如: 课程的期许、讲师的角色 学员的分组报告张贴在墙上 4.激发参与 共同讨论、小组讨论、案例研讨、 角色扮演、脑力激荡、游戏活动 5.非正式安排 例如：服装、音乐、茶点 6.启发性的内容及让学员有自我启发性的感应 7.多变化的表达方法,激发学员的学习兴趣 如:故事、活动、游戏、肢体语言、倒水··· 8.时间控制 尽可能不要超过60分钟,一节课时 9.切入点 了解学员背景,根据学员的工作经验和能力, 找出切入点 例如: 倒水、角色扮演 10.回馈 11.??ó?P.P.Pμ????é 12.??á|3￠ê?: LET THEY TRY 修改 回馈 行为、态度 强化 1.配合法令规定 2.吸引高素质的新人加入公司的外勤组织 3.留住新进和资深的业务员 (含主管级以上人员) 4.鼓励业务员销售良质契约 5.协助外勤主管对资深业务员的行销管理、辅导 6.协助外勤主管去增员无保险经验 背景的准增员对象 7.提长营业单位的整体生产力 8.提升单位士气 9.协助新商品做促销活动 10.协助业务员开拓新的市场 ￡×￡è￡ù KASH 公式 ￡? ￡á ￡ó ￡è 训练：Ｋ．Ａ．Ｓ 辅导：形成Ｈ 会影响成功训练的若干问题和阻碍 1.对学员的训练需求不甚了解 2.被挑选参训的学员并不甚了解为什么会被选上 3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理 的实务经验 4.讲授课程过的且大都是单向沟通 5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指 导或经验的传承 6.学员结训后,他们的直属主管很少跟学员进行 追踪回馈 7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位上 8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长 9.没有提供随堂课程讲义 10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定 问题／阻碍： 1.对学员的训练需求不甚了解 解决方法： a.讲师要增加与业务员及各级营销主 管的接触 b.训练课程完全符合学员的实务需要 c.课程的设计要以学员的利益为依据 d.每一个课程都必须