定制产品生产过程中质量管理研究.pdfVIP

定制产品生产过程中的质量管理研究 北京突破电气有限公司 孔锐(品质管理部) 【摘要】定制生产是把多品种单件小批生产与大批量生产的优点集中起来，解决多品种单件 小批生产与大批量生产的缺点，适应现代市场经济的发展。今天，机遇与挑战并存，我国中小型企 业顺应改革开放的大潮，积极把握机遇。结合自身具体情况，必须走出一条适合企业发展的新路子 来，对该种生产模式下质量管理方法的应用性研究对我国现阶段中小企业的发展有着较大的借鉴意 义。 本文以北京突破电气有限公司的机柜电源分配器系列产品为例，分析和总结如何实施定制产品 的质量管理。并以此为起点开始尝试改造自己的管理系统和生产系统，逐步实现大规模的定制生产， 以满足深度细分的市场需求。 【关键词】质量管理定制生产机柜电源分配器 公司介绍 北京突破电气有限公司是1995年在北京市海淀区新技术开发区注册成立的股份合作制的新技 6001)，1998年4月，公司产 术企业。1996年获得全国工业产品生产许可证(证书编号XK06—022 品获得长城认证(即CCEE认证，证书编号CH 公司自成立以来一直致力于研制开发市场急需的优质、高安全性的电器附件类产品，至今已经 开发生产出突破保镖、突破基准、突破电工和突破工程拓展PDU4大系列产品，并且获得多项专利。 公司现有员工350人，其中：管理人员30人，高级职称8人，技术研发人员24人。公司设有 经营部门(包括：市场部、用户中心、国际业务部、工程部)、产品设计技术开发部门(包括：产品 研发部、企划设计部)、品管部、生产中心(包括生产一部、生产二部)、采购合同部、客服中心、 行政人资部、财务部和经理办等部门，形成了策划、设计、开发、制造、市场营销等较为完整的组 织体系，在行业内具有一定的实力，这些都为企业进一步开发产品，扩大市场和为顾客提供完善的 服务提供了充足的资源条件。 1999年，企业开始依据IS09000质量管理思想规范和管理方法不断整合企业质量管理体系，并 质量控制、营销服务等各项工作均处于IS09000标准的受控状态下，企业的经济效益和社会效益在 开展IS09000标准化活动后进一步提高，质量管理水平不断改善，整体实力也大大增强。 公司在电器附件行业磨炼了lO多个年头，企业也从以前的小公司发展成今天的大集团。10多 年成长历程，企业的生产经营及口碑效应一直受到业界广泛好评。 第一章绪论 1．1研究背景 无数经济学家和企业管理专家已经对我们所熟悉的生产经营方式进行了严密系统的阐述，概括 起来，可以将我们熟悉的模式看作大规模生产模式。为了实现这个目标，企业就必须扩大生产的规 模，利用专业化分工来降低单位成本。 但这些是建立在以往的经济系统下的，而现在的经济系统已经出现了质的改变，今天的经济系 35 统从本质上已经从稀缺走向过剩。过剩使得客户的谈判能力得到加强，因为有众多的供应商在抢夺 有限的客户。在竞争的早期，企业往往会将更多的注意力放在价格战上，但企业降价的空间往往是 有限的，它们不可能无休止地在价格上做文章。因此，越来越多的企业将被追寻求一种差异化之路。 最终许多企业发现，持久的差异化来源于经营方式和管理方式的变革。每个企业都不得不认真审视 自己的经营思想。那种以自我为中心、以产品为中心的观念正受到实践的挑战，而客户的地位则被 提高到了前所未有的高度，就产生了客户中心论。在企业经营思想的发展历程，企业经营的注意力 正在进行着从内到外、从以产品为中心到以客户为中心的转移。为了追逐更多的利益，提高生存和 竞争能力，企业不得不以客户为中心，围绕着客户的需求展开企业的经营活动。 在这场新一轮的洗牌当中波及了各个行业，本文所主要涉及的移动式转换器产品的市场也同样 被卷入其中，竞争环境日趋激烈，通过调查。我们认为体现在以下诸多方面： ①在零售民品市场渠道费用高涨。 ②品牌开始呈现一种分散趋势。 ⑨各地经销商纷繁复杂。 ④现实竞争者实力加强。 ⑤潜在竞争者增多，并开始呈现一种国际化趋势。 ⑥对于其他国外的企业来说，由于中国加入WTO此类产品的关税均为O，各国均有出口退税的 政策，实际上全球的企业均