医患沟通信息服务平台应用效果评价.pdfVIP

2011年《中国医院管理》第3l卷增刊 Excel在随防及追踪病例管理中的应用 胡隆尧{7邓坤根b董君华丑 关键词Excel病例管理应用 97．3 001—5329(2011)增刊一0073—01 中图分类号R1 文献标志码A 文章编号1 病例的随访与追踪是医院管理的基本内容。收集、总结少 人其CT流水号，再给该单元格添加“批注”和“超链接”，这样 见及疑难病例是影像科医牛提升业务能力的根本途径，也是 既可以查看其“批注”中隐匿的CT报告的文字资料，又町通过 撰写论文及开展科研工作的首要环节。但由于每个病例的文 其一“超链接”调阅CT图片。 字资料及影像资料多，导敛随访及追踪病例的管理及其查阅 2结果 非常复杂。为此，笔者根据医院管理的有关要求，利用Excel强 表而简洁、美观；随访及追踪病例凋阅方便，影像图片及 大的处理功能，对随访及追踪病例进行归档管理，效果理想。 文字资料一目了然；同一系统或小同系统的同一类疾病实现 1方法 能快速归类、排序；有利于科研人员对随访及追踪病例依据课 (1)利用Excel建立《随访及追踪病例管理器}己表》。结合题需要进行筛选与分析。 科室工作人员的调阅习惯，科学投置表头。其中包括姓名、年 3讨论 龄、性别、x光片号、CT号、MRI号、B超号及病理号等。力求表 Excel软件操作方便，直观而且简单易学，有强大的数据 头简洁、明了。 处理功能。其单元格内可以通过添加文字批注，简化表头设 (2)建立《影像资料文件夹》。将随}方及追踪病例的影像图 置，将一些重要巾i又冗长的文字资料编辑在批注内并隐藏起 片编号后存入其中。不同的影像图片存在不同的子文件夹中。 来，当鼠标放在单元格内时却义能迅速的显示被隐藏的文字 如CT图片夹、MRI图片夹等， 资料；Excel提供的超链接功能被用米链接《随访及追踪病例 (3)建立超链接。在《随访及追踪病例管理登记表》与《影 管理登记表》与其表中病例的《影像资料文件夹》，让查阅者通 像资料文件夹》之间建立相关链接。实现随访及追踪病例与 过此表调阅病例的影像【冬J片，十分方便；对于科内医生收集病 《影像资料文件央》中的影像链接，方便图片的查阅。 例撰写论文，《追踪病例管理登}已表》能提供较为完整的图文 (4)添加文字批注。给单元格添加文字批注，目的是使随 资料。笔者认为利用Excel管理随访及追踪病例实用。但建立 访及追踪病例的文字资料隐藏在文字批注中，从而简化《随访 《影像资料文件夹》需从PACS或在影像科室下载图片，一定程 及追踪病例管理登}己表》。例如：在某病例的“CT号”表头下输 度上比较麻烦。如能将《追踪病例管理登记表》与PACS上的所 有影像科室的图片库进行链接将省上储存图片环节。然而实 现这一目标有待PACS开发商提供技术支持。 ①湖北省阳新县人民医院湖北阳新435200 (编辑刘英) 医患沟通信息服务平台应用效果评价★ 聂广盂”姚灿珍圆 潘习龙∞ 朱彬彬蕾 吕银祥喜 俞子东圆 摘要目的评价医院应用医患沟通信息服务平台的效果。方麓通过调查问卷收集数据。对比分析平台实施前后患者对 医院的满意度和忠诚度。结果研究结果显示医院开设医患沟通信息服务平台，能有效地提高门诊和住院病人的满意度和忠诚 4基金项B：浙江省隶恩贝医院管理软科学研究项a(2007蛇HA—KEB335)． ①北京大学医学部公共卫生学院 北京 100191 ②浙江省新昌县人民医院浙江绍兴 312500 通讯作者：潘习龙：E—mail：xilon