第四章Z 企业文化建设.pptVIP

第三章 企业文化建设概述 第一节 企业文化建设的含义 从1984年美国的企业文化理论传到中国至今，中国企业文化建设大体上经历了二个阶段。 1、1984年左右，美国的企业文化理论传到中国，并很快得到了中国企业界的认同和响应，并掀起了第一次“企业文化热”。 2、1992年，十四大的召开，为“解放思想，实事求是”注入了新的动力。 目前，在企业界和理论界，对企业文化大体上形成了以下共识： （1）企业文化是客观存在的，它对企业的生存和发展起着举足轻重的作用，企业文化建设已经成为企业经营管理的重要组成部分。 （2）中国企业的企业文化建设，应该吸取发达国家的有益经验和系统理论，但不能移植照搬，而应深深扎根于中国传统文化与社会主义市场经济的土壤之中。 （3）中国国有企业具有思想政治工作的优良传统和工作优势，应该将这种优势与企业文化建设相结合，创造具有中国特色的企业文化建设格局。 （4）企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。 （5）如果说现代企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段的话，那么中国绝大多数企业正经历由经验管理向科学管理阶段的过渡，在这个过渡阶段，不仅应健全制度、实行“法治”，而且应“软硬兼施”，建设好相应的企业文化，这是科学管理中国化的重要内涵。 （6）文化管理是21世纪的企业管理，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”。 第二节 企业文化建设的步骤 一、企业文化盘点 建设企业文化关键在于量体裁衣，建设适合本企业的文化体系，达到这一目标的大前提就是对企业文化的全面了解。 所谓企业文化的盘点，就是对企业现有文化的一次调查和分析。 常用的一些调研方法主要包括：访谈法、问卷法、资料分析法、实地考查法等工作方法。 可以是自上而下、分层进行，也可以是大规模一次进行，这取决于企业的规模和生产特点。 企业文化的调研，其实也是一次全体员工的总动员。在调研期间，可以采取一些辅助措施，比如，建立员工访谈室、开设员工建议专用信箱等，调动员工的积极性，增强参与意识。 企业文化的调研要有针对性，内容主要围绕经营管理现状、企业发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念的认同度几个方面。 从企业历史资料、各种规章制度、重要文件、内部报刊、公司人员基本情况，先进个人材料、员工奖惩条例、相关媒体报道等。 在企业文化的调研当中，匿名问卷形式比较常用，它可以很好地反映企业文化的现状和员工对企业文化的认同度。设计原则是调查目标明确、区分度高、便于统计。 比如，在分析员工价值取向的时候，可以提问：“如果再次选择职业，您主要考虑以下哪些方面”，然后列出工资、住房、个人发展等许多要素，规定最多选三个，经过结果统计，我们就不难发现员工普遍性的价值取向了。 经过一系列的企业文化调研，我们需要进行一些分析，得出初步结论。分析主要集中在以下几个方面： （1）分析企业经营特点，搞清企业在行业中的地位和企业生产经营情况； （2）分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端； (3)分析企业文化的建设情况，领导和员工对企业文化的重视程度； （4）逐项分析企业文化各方面的内容，包括企业理念、企业风俗、员工行为规范等具体内容。 二、企业文化设计 企业文化是一个有机的整体，它包括观念层（即理念层）、制度/行为层和符号层，它包含了CI体系的全部内容，既有理念系统，又有行为系统和视觉识别系统。 理念层的设计要本着以下原则：历史性原则、社会性原则、个异性原则、群体性原则、前瞻性原则和可操作性原则； 制度/行为层和符号层设计要本着与理念高度一致的原则、系统完整性原则和可操作性原则。 （1）理念体系一般来讲包括以下方面：企业愿景（或称企业理想）、企业使命（或称企业宗旨）、核心价值观（或称企业信念）、企业哲学、经营理念、管理模式、企业精神、企业道德、企业作风（或称工作作风）。 （2）企业制度/行为层主要是为了贯彻企业的理念，日常管理的每一项制度都是企业理念的具体表现。 （3）符号层的设计主要包括标志设计、服装设计、办公用品设计等，核心是企业标志和企业标志的应用设计，这些设计都要为传达企业理念服务。 （1）企业理念是企业的灵魂，是企业永继发展的指南针。 企业愿景描述了企业的奋斗目标，回答了企业存在的理由； 企业哲学是对企业内部动力和外部环境的哲学思考； 核心价值观解释了企业的判断标准，是企业的一种集体表态； 企业经营理念回答了企业持续经营的指导思想；企业精神体现了全体员工的精神风貌； 企业作风和企业道德是对每一位员工的无形约束。 （2）企业制度/行为层的设计主要包括企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规范设计，这些设计都要充分传达企业的理念。企业制度指工作制度、责任制度、特殊制度。