争创“群众满意的窗口服务单位”的活动方案.docVIP

关于争创“群众满意的窗口服务单位”的实施方案 根据省委创先争优活动领导小组《关于在全省组织开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动的通知》精神，市总工会困难职工帮扶中心积极参与争创“群众满意的窗口服务单位”，制订如下实施方案。 一、争创目标 以职工群众满意为标准，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动帮扶中心改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实为职工群众，尤其是困难职工、农民工办实事、解难事、做好事，维护他们的合法权益，让职工群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象，真正将创先争优活动打造成职工群众的满意工程。 二、总体要求 通过深入开展争创活动，落实“民生大改善”目标任务，推动改善民生的观念更加扎根于帮扶中心党员思想之中，充分发挥工会工作职能。积极参与重点民生工程建设，推动全面完成年度为民办实事项目，使民生实事项目惠及广大职工。进一步畅通职工群众诉求渠道，完善群体性事件、突发性事件预防和处置机制，维护职工群众合法权益，推动社会和谐稳定。进一步推进就业创业工程，推动职工在岗创业，提升技能水平和工资收入；下岗创业，实现创业促就业。进一步深化扶贫帮困工作，深入开展“阳光快车”行动，落实帮扶十件实事，显著改善特困职工、困难职工和困难农民工的生活条件。 三、主要内容与实施时间 2011年，*州市困难职工帮扶中心将通过开展“阳光快车”行动，为职工办十件实事，将争创活动落到实处，努力把帮扶中心建设成充满爱心、充满阳光的困难职工之家： 1、开展核发第十三批《特困证》工作，利用工会爱心超市向特困职工每月免费发放200元的粮油和生活日用品，为特困职工落实就业、子女就学、廉租房政策和房租减免、水电煤气费补贴和管道燃气费减免、重病医疗救助、有线数字电视收视费减免、物价补贴、卫生保洁费减免、免费办理旅游年卡等10多个方面的优惠政策，为特困女职工和特困职工家属提供免费妇检和减免费治疗。（5-7月） 2、开展八月“爱心助学月”活动，开展集中助学、走访助学和进一步深化市总机关、市直系统单位工会、市直系统单位女职委与困难学子签订结对助学自愿书，开展系统内三级结对助学活动。（7-8月） 3、定期开通阳光快车送服务到社区、到企业、到广场、到园区，开展送法律、送岗位、送培训、送救助、送文化等活动。（5月、10月） 4、开展职工互助互济活动，发动更多的职工、农民工参加职工互助互济会、女职工安康保障，对符合补助条件的会员及时给予补助。（1月、7月） 5、关爱“女职工爱心社”的困难单亲女职工，通过组织活动、走访慰问、结对助学等，让她们感受到家的温暖。（适时开展活动） 6、定期为申请困难救助的困难职工提供医疗救助，开展三八慰问单亲困难女职工、五一慰问困难劳模、六一慰问特困职工子女、八一慰问困难复转退军人等系列主题慰问活动。（3月、5月、6月、8月） 7、扶持创业带头人做大做强“公惠”创业基地，带动更多下岗失业职工实现再就业。（适时提供帮助） 8、定期为下岗失业职工、困难职工及子女、农民工提供免费技能培训工作，开展家政服务培训工作，打造一支星级家政服务员、母婴特护员队伍。（适时开展培训） 9、实施“关爱职工暖冬行动”，深入开展困难职工、困难农民工、重病职工调查建档并进行大规模的困难救助；为特困职工、困难工会干部、困难劳模送去节日关爱。（2012年元旦、春节期间） 10、全年开通12351维权热线和12351维权QQ号，开展职工劳动争议调解工作，对权益受到侵害的职工开展法律援助。（全年开通） 四、争创要求 1、建立健全工作机制。成立争创工作小组，加强统筹督查，推动党员干部以高度的责任感和强烈的事业心投入到为职工群众办实事中去。 2、建立健全长效机制。注重活动的长效化，经常化，特别是把活动中形成的好经验好做法作为制度予以明确并长期坚持。 3、建立健全宣传机制。充分发挥宣传舆论引导作用，通过在网站、《*州工会》开设专栏，宣传十件实事的开展情况。 4、建立健全学习机制。定期组织帮扶中心的党员干部和职工进行业务知识、政策法规和工作技能的学习，提高服务能力，增强与职工沟通、做职工工作的本领。 5、建立健全监督机制。通过在中心设立职工意见征集箱和开展职工满意度调查等形式，使中心争创工作置于职工群众的监督之下，并认真抓好职工意见的反馈和整改，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效。 *州市困难职工帮扶中心 2011年3月 4