超级市场购物篮分析.pdfVIP

兰钒妒 萋 维普资讯 超市 ·连锁 在市场竞争 日趋激烈及顾客 各类商品所占的比例 。如一个购 消费心理 日趋成熟的今天，充分 物篮有 】O件商品，其中5件是 了解顾客已成为商家成功经营至 化妆品，那么化妆品就占了购物 关重要的因素。大多数零售企业 篮 的50 。按上述方法 ，如果 已认识到这一点，在这方面做 了 购物篮 中某一类 商品超过 了 不少努力，如各种常客登记分析、 25 ，那么就可以认为该购物篮 计算机铺助销售、人 口统计分析 的主要特征是以这类商品来体现 等方法，但仍有不少零售企业并 的。不同类的商品有时体现的是 未真正了解他们的顾客。目前， 同一个特征，所有相同特征的购 国外出现了一种称之为购物篮分 物篮可以作为一个集合。如果某 析的方法 ，已越来越受到零售企 购物篮 中所有 商 品都未达 到 业的重视 。 25 的比例 ，那么，可以认为 在当今的零售业中，超市非 其中购买金额最大的商品体现了 常普遍。顾客提着购物篮挑选好 该购物篮的特征，根据这一特征， 所需的商品，在出口处．营业人 该购物篮也会被相应地归到某一 员通过收款机一一登记结算。在 集合。可以看出，每个购物篮都 这里，我们把营业人员通过收款 有它的主要特征．也就有它所属 机一一登记结算的过程称为购物 的那一类集合，这种相同特征的 篮处理，而购物篮分析正是在购 集合被称为购买类型。 物篮处理的基础上进行的 购买类型并不是商品的种类， 每一次购物篮处理得到的都 而是顾客行为、购物过程的种类。 是每一位顾客购物的全部信息， 通过此方法 ，可把错综复杂的顾 而大多数零售企业只是将这些数 客行为、购物过程转化为一些不 据进行简单分类，看看什么东西 同的购买类型．使其得以规范化。 卖出去，销量是多少，实际上并 一 家国外大型零售企业 (下 没有充分利用这些能反映所有顾 称 R企业 )的一个连锁分店 客购物行为最有效的数据。单独 (下称 C店)经过购物篮分析． 的销售数据只能表明顾客买了什 结合对顾客 的访问，归纳出20 么