旅行社计调岗位制度.pptVIP

第七章 旅行社计调和票务管理 一、 旅行社计调业务 （一）概念 主要指旅行社在接待业务工作中为 旅游团安排各种活动所提供的间接服务。 （二）特点 具体性 复杂性 多变性 （三）注意事项 人性化 条理化 周到化 —— “5定”是计调人员的主要任务 (定酒店、定餐厅、定车、定导游、定机票）) 多样化 （四）必备知识 1、景点门票价格（门市价） 2、酒店位置、星级、联系电话、联系人、传真。 3、大交通价格及时刻表 4、导游联系资料 5、用车的车型、车座及联系资料和价格表 ?大型（40元以上） ?中巴（20-40元） ?小型（15-6元） （五）报价组成 A：房价：分为豪华等，标准等，经济等。 B：餐价： 按照“天/人”报价， 可分为50元/人天、45元/人天、40元/人天、35元/人天，尤其注意三星级以上高星级酒房价一般含早。 C：车价；可整车报价，也可按人报价， D：门票：按照景点门市价报价，应标明为景点第一门票价格。 E：导服费：根据等级和人数不同，分别报价，一般为10元/人天、8元/人天、6元/人天、5元/人天或100元/团、200元/团 F：大交通费用：大交通一般指火车、轮船、飞机。 二.旅行社责任保险 (一) 概念