管理职能-计划.pptVIP

* * 管理职责－计划 培训讨论的目的 （1）认识计划在管理过程中的地位和作用； （2）如何编制计划并发现其中的问题； （3）在日常工作中如何充分发挥好计划这项职能，提升自己的工作效率及效果； 培训的方式和注意问题 讲解＋讨论； 案例＋训练； 心态开放，发表自己的真实见解，对事不对人； 注重实践，在培训和工作中认真实践； 教材理论＋自我体会，可能有不恰当的地方； 管理基础回顾 什么是管理？ 一个协调活动（计划，组织，领导，控制）的过程，以便有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 管理工作的四项内容 计划、组织、领导、控制。 管理基础回顾 计划 － 包括定义目标，制定达成目标的战略，以及制定计划和协调计划的过程。 组织 － 包括应该由谁来从事这些任务（人力资源调配）；这些任务怎么分类和归集（组织分工）；谁向谁负责，以及在哪一级作出决策的过程（决策层级）；资源的调配。 管理基础回顾 领导 － 包括激励下属，影响工作中的个体和团队，选择有效的沟通渠道，或以各种方式处理下属的行为问题（冲突）的过程。 控制 － 监控工作是否按照预定的轨道进展，评估工作绩效，并与预设目标进行比较，如果存在偏差就要纠正回来的整个过程。 计划概述 问题： 以下文件是否属于制订的计划？ （1）部门年度规划； （2）质量改进计划； （3）生产工序日报； （4）销售进度周报； （5）公司预算； 计划概述 计划的定义 包括定义目标，制定达成目标的战略，以及制定计划和协调计划的过程。 计划概述 计划的两大部分内容 （1）做什么： 确定组织目标； （2）怎么做： 达到组织目标的方法，并有分解协调过程； 问题： 这两部分内容在实践中重要度相同吗？ 计划概述 实践中常见的问题 问题一： 重目标轻执行 现 象：（1）前景描述比较清晰，但缺少具体可执行的活动；－ “加强”、“增进”、“改善” （2）目标很系统，什么都想提升，通篇都是“重点”；－考核权重平均，工作非常多； 高发点： 长期的、系统的规划和计划。如年度规划，部门计划，个人年度计划等； 计划概述 实践中常见的问题 问题二： 轻目标重执行 现 象：（1）没有或含糊地界定问题和目标； （2）界定的目标和问题没有办法衡量； 高发点： 短期的、局部的计划。如就某一技术问题的试验计划；质量改进计划； 计划概述 计划的性质 计划具有首要性 － 计划是管理之魂；在管理职责中的位置是首要的；是管理工作的基础和出发点；没掌握部门（人员）计划就是对部门（人员）没有管理； 计划具有目的性 － 提供目标和衡量基准。 计划具有普遍性 、系统性 － 计划工作无处不在；计划与其他管理职能关系非常密切。 计划编制练习 每个小组编制一份计划并选定代表讲解； 讲解内容： （1）计划本身； （2）编写计划的步骤； （3）写哪几方面内容； （4）编写计划时要注意哪些问题； 编制计划的过程 认识机会 － 产品开发计划书、质量改进计划 确定目标 － 销售计划、质量改进计划 制订和评价可供的方案 － 销售计划、质量改进计划 拟定前提条件 － 生产排程、质量改进计划 选择最终方案 － 产品开发计划、质量改进计划 编制支持计划和预算 － 军标质量计划、质量改进计划； 编制计划的过程举例： 表面贴质量改进 计划的内容（六要素） 目标－做什么（WHAT， 明确任务） 为什么做（WHY，统一思想） 何地做（WHERE，环境与限制） 何时做（WHEN，明确进度） 谁去做（WHO，明确人员分工） 怎样做（HOW，投入多少资源） 计划的内容（其他内容）） 实施的前提条件； 应变措施； 编制计划的常见问题 明确目标方面（即做什么） （1）没有清晰地界定目标（或问题）； （3）验证目标的代价太大（超过完成目标本身带来的价值），或无法验证； （2）缺少验证方法和责任人员； （4）目标（或问题）重要度没评价－为什么要解决这个问题而不是其他问题； 编制计划的常见问题 如何执行方面（即怎么做） （1）人员职责不清晰； （3）缺乏支持的计划和灵活性； （2）对时间、人员、其他资源的投入缺乏分析并采取保守的态度（特别是人员）； （4）非常重要的计划仅制订了一个方案； （5）人员安排不当； 如何发挥好计划的职能 对工作的清晰认识 对资源的把握 勤于实践并不断改进 与其