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第九章 组织文化 《管理学原理》 第九章 组织文化 杨 芳 河北工业大学管理学院 第九章 组织文化 * LOGO * 9.4 企业文化建设 9.1 企业文化的内涵 9.2 企业文化的结构 9.3 企业文化与竞争力 文化案例 案例（一） A企业员工衣着行为随便，不拘礼节。整个企业处于情绪高涨、精力充沛、急于求成的环境中。员工有高度的勇气面对困难，当仁不让。在各种会议上，争辩异常激烈。 案例（二） B企业等级分明，一切非常正规。管理人员严密认真，沉着冷静。在企业举行的会议上，相互之间非常尊重对方的意见。管理人员在自己职责范围内提出的建议能够得到重视。 两个企业都重视个人的作用，但是A期望员工参与，而B喜欢员工自主 什么是文化？ 自由联想：文化反映的是人对概念的理解和认识 文化：特定生活方式的整体，包括观念、价值、心理和行为方式，提供道德和理智的规范 趣味测试——谁和它更接近？ 1、 熊猫 竹子 老虎 2、 老师 医生 作业 3、 汽车 马路 飞机 不同文化的思维差异 不同文化中的人在思维和认知方面会表现出许多差异，你的回答，与你所处的社会文化环境有很大的关系。 如果你是中国人，你的答案很可能是“熊猫和竹子”、“老师和作业”、“马路和汽车”； 如果你是美国人，你的答案则很可能是“熊猫和老虎”、“老师和医生”、“汽车和飞机”。 为什么呢？ 中国人的思维看重事物之间的关系，熊猫吃竹子，所以熊猫和竹子放在一类； 美国人的思维看重事物本身的特性，熊猫和老虎都是动物，所以熊猫和老虎放在一类。 文化就是这样以它独特的方式影响着我们的基本认知。 因果判断的文化差异 卢刚杀人 中国人：情景归因 西方人：内在特质 企业文化 人管人－－“人管人，累死人”，总有管不到的地方 制度管人－－既有管不到的地方，又有管的死的问题 人管人和制度管人都是上级管人，员工被管，谁愿意被管？ 人们对于改变，或者说强迫性的改变都会产生巨大的抗拒力。可一旦我从理念或情感上认同你所讲的东西，那么，我会自愿的与你同行，并且创造性地完成目标。 文化管人－－氛围管人，自己管自己 企业管理＝文化管理＋权术管理。文化管理管心，权术管理管人。管人管不了心，人还是管不住。 9.1 企业文化的内涵 企业文化 校园文化 乡镇文化 社区文化 政府文化 军队文化 班级文化 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。 ——《财富》杂志 领导者既是企业文化的设计者，又是文化的承包人。评价他们不仅要看他们设计计划的完美程度，还要看他们执行和维护计划的品质。 ——辉瑞公司董事长兼执行长蒂尔 团队的成败取决于整体行动，因此即使你网罗了一大帮世界明星，如果各自为政，那么 也终将失败。（效率与团队） ——巴比·鲁思 9.1 企业文化的内涵 企业文化要素 企业环境 价值观（文化的核心） 英雄人物 理解和礼仪 文化网络 企业文化的提出 起源于美国，20世纪70年代比较管理学兴起，美国学者通过对美日管理的比较研究发现日本的经济崛起主要源于日本的企业文化 80年代以前，企业文化主要是自发形成的，没有引起管理者和学术界的重视，80年代以后，随着日本企业的崛起，才开始注重有意识地建立企业文化。 我国是在80年代末90年代初的时候开始形成企业文化建设高潮。 企业文化的内涵 企业文化就是企业成员有关企业的价值观念的总和，包括企业价值观、经营观、风气、员工工作态度和责任心等。 课本定义：企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范 9.2 企业文化的结构 精神层 企业领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等 企业文化的核心和灵魂 形成物质层和制度层文化的基础和原因 精神层的六个方面 企业精神（