上海婚介行业目前现状与发展思考(22页).ppt

迈开规范上海婚介行业成功的第一步 1、 上海婚介行业形势与现状 2、《上海市婚介服务地方标准》诞生 3、 浅淡婚介行业突围之道 上海市婚姻介绍机构管理协会副会长 王伟明 wwm08195@163..com 2010.5 一、婚介行业目前现状 某婚介机构一周数居对比 1996年9月9日---至9月15日一周数据 人会人数84人 报刊征婚96 参加联谊活动126 共计服务人次306 306*54周=16524 一、婚介行业目前现状 形成行业： 100对结婚中有7对是婚介机构介绍成功的 市场存在：二个危机（信任 诚信） 机构现状：三个期（成长.稳定、挣扎） 全国现状：散 .小 .乱 .差 为什么：性质不确定，法规不齐全，行业地位、从业人员素质底下 一、婚介行业目前现状 二、上海的探索与实践 二、上海的探索与实践 1如准入制度， 2员工流动、 3技能培训、 4诚信星级评定、 5服务规范 6地方标准制定等。 1《服务公约》、 2《员工守则》、 3《婚姻介绍服务合同》、 4《征婚人员登记表》、 5《行业指导价》、 6《委托征婚服务信息声明书》 上海市地方标准《婚姻介绍服务规范》 前 言 为了促进本市婚姻介绍服务规范化和专业化，参考已发布实施的相关国家和地方法规、行业规范，特制定本标准。 本标准由上海市民政局提出。 本标准由上海市技术质量监督局批准。 本标准由上海市婚姻介绍机构管理协会归口 。 本标准起草单位：17家业内人士组成 本标准主要起草人：王伟明、江明德、刘晓翔、林克武、史雅民 本标准起草人：周珏珉、汪晓浦、徐天立、卢正东、顾琴、韩敏、崔培俊、杜鹃、周吉祥、刘明霞、倪轶栋； 范 围 1. 范围 2. 规范性引用文件 3. 术语和定义 4. 服务要求 5. 管理要求 6. 服务项目 7. 职业道德 8. 服务规程 9. 档案管理 10. 广告规范 上海在婚介机构管理方面所做的一些探索，但婚介行业中的一些顽症仍未彻底根除， 主要原因 1缺乏全国性的法律法规， 2婚姻介绍机构还缺少法定性质、 3对婚介机构的行政管理还缺少法定主体。 办法 1有条件成立行业协会，依托协会做到企业自律 2团结在全国婚介行业委员会周围，实行企业标准化建设 3实行差异化服务、错位化经营，跳出红海进入蓝海（建议企业每年创新、年年改革） 4学习取经、取长补短  三大市场重要性 （一）首先将传统一对一的婚介模式加以“整改”、“提升”，融入新的内容并发扬光大。因为传统的做法有它的特性。 （二）网络婚介是发展方向，它不仅可以提高婚介交友效率，同时是一个新的利润增长点，是婚介交友企业高速发展的保证。一定要重视搭建网络婚介平台，因为在这平台上能轻松完成婚介的一切服务。 （三）联谊活动是最适合青年交友的模式活动。其中时尚的舞会，浪漫的旅游等等。活动是体现企业形象，同时也是宣传企业窗口。 * * 全国婚介行业委员会网上调查数据 2010年5月3日—至分5日9日一周数据 人会人数 7人 报刊征婚 无 参加联谊活动 无 共计服务人次 7 7*54周=278 信任危机！ 诚信危机！ 为什么在短短的12年间总人数下降了近60倍！为什么！！！ 只有一个答案：我们行业生病了，什么病？ 1 上海对于婚姻介绍机构管理的探索开始于 1996年。 2 上海市民政局在国办104号文件的基础上，制定出台了《上海市国内婚姻介绍服务机构管理规定》，明确“市民政局负责全市国内婚姻介绍服务机构的政策规范、资格审批和行政管理工作 3 2001年12月，上海市政府以政府规章形式颁布施行了《上海市婚姻介绍机构管理办法》 2002年11月，国务院取消了对于成立国内婚姻介绍机构的前置审批权 如何对上海婚姻介绍行业进行指导、管理和监督”的问题又一次摆在面前。 政府直接管理-----间接管理 2002年11月1日，上海市成立了全国第一家婚姻介绍机构管理协会。 协会成立后，承担了整顿和规范本市婚介市场秩序的具体工作， 为婚介机构统一制定了系列制度： 会员单位全体缴纳服务保证金 这些制度的出台和实施为婚介行业解决 诚信与信任危机奠定了良好的基础。 主要内容 服务要求 4.2 服务场所 4.2.1室外 可设立导向指示牌与标记。 可设立一些宣传品。 4.3.1室内 须在显著位置