第二单元 流程与设计(教案)(第三节).docVIP

东方中学教案 年 月 日 星期 第 1 课时 课型 新课 课题 第二单元第三节 流程的优化 教 学 目 标 　知识与技能： 　1．流程优化的意义及主要内容。 　2．流程优化的条件。 　　过程与方法：学会分析流程的不足，并提出优化方案。 　　情感、态度和价值观：培养分析问题的能力。 重 点 　　流程优化的内容及目的。 难 点 　　流程优化的分类。 教学 方法 案例分析 学法 指导 案例引导 教学手段 多媒体辅助教学 教学过程： 　引入： 　　复习上节课内容：流程的设计过程 　　新课教学： 　　（一）、流程改进的内容与目的 　　1．工期优化——节约时间 　　案例①机械设备修理的工期优化 　　简单介绍：网络计划技术。 　　马上行动：制作一只台灯的工期如何优化，改进之后可能带来什么问题？ 　　解答：将做灯罩与买电器元件、焊底座这三件工作并行，整个工期缩短了7小时。这样改进的前提是增加人力。 　　2．工艺优化——节约材料 　　案例：工件制造的工艺优化 　　1）切削法 　　2）少切削法 　　3）无切削法 　　对切削法、少切削法、无切削发作简单介绍帮助学生理解工艺优化的过程。 　　马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。 　　3．成本优化——节省资金 　　案例：售后中心配送的成本优化 　　4．提高效率 　　案例：餐厅结帐的流程优化 　　原流程： 　　1）确认结账要求 　　2）取得账单给客户过目 　　3）得到客户付款并询问客户是 　　否需要发票 　　4）回到收款台取得零钱和发票 　　5）将发票和零钱交给顾客 　　改进流程： 　　1）确认结账要求 　　2）取得账单、零钱和发票 　　3）得到客户付款并将发票和零钱 　　交给顾客 　　5．用户安全 　　案例：银行卡挂失流程的改进 　　6．其他目的 　　（二）、流程优化的条件： 　　流程优化需要一定的条件，它建立在设备和工艺水平提高的基础上，建立在对流程内在机理进一步研究的基础上。 　　马上行动：银行存取款流程的优化：从人工操作到自动取款机。 　　（三）、流程优化的步骤： 　　1．分析流程的现状 　　2．确定改进的目标和要求 　　3．确定改进方案 　　案例1：银行卡挂失流程的改进 　　分析流程的现状：只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失； 　　确定改进的目标和要求：使失主能及时报失，尽可能把钱财的损失减少到最低程度； 　　确定改进方案：利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务。 　　案例2：【视频】汉字输入的流程改进 　　（根据流程改进的步骤进行分析） 　　分析流程的现状：汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流困难限制了计算机的广泛应用。 　　确定改进的目标和要求：提高文字输入速度，符合使用者用笔的传统习惯，舒适方便。 　　确定改进方案：利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。 　　（四）、小结与练习： 　　1）流程改进的内容与目的 　　2）流程的优化条件 　　3）流程优化的步骤 　　工期优化（工序并行，先进设备的使用） 　　工艺优化（切削改浇铸，标准件的使用） 　　成本优化（自动化生产，废水循环使用） 　　质量优化（计算机管理和监控） 　　等等 　　4）课后练习 修改简记 板 书 设 计 作 业 布 置 拓 展 延 伸 课 后 反 思 　　课本中的案例专业化比较强自己理解的不够充分，学生也缺少相关知识作为铺垫，讲解较困难，感觉讲不透。学生理解不深，学生停留在一知半解的程度，强迫型记忆效果不好。 备课组长签字 4