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入职培训通关试卷 姓名： 通关时间： 60 分钟 通关内容 具体内容 异议处理话术 第一部分：佣金太高了！要低佣金 第二部分：我很忙，没有时间去. 第三部分：营业部太远了，太麻烦，不想来开户 第四部分：亲戚朋友在别的券商，不想转 第五部分：你们的礼品没别的券商好 第六部分：做股票都亏，不想做 第七部分：保证赚钱吗？不能就不开户 第八部分：我女朋友（亲人）不让炒股 开户流程 注意事项 情景一：如何促成已开通融资融券账户的客户转户过来 情景二：机构开户需要准备那些资料 情景三：如何给香港人办理开户 情景四：已经约好客户去转户后你会如何做？ 企业文化 一：公司在证券行业中的地位优势有那些 二：营业部的文化精神有那四个方面，你的理解如何？ 三：你知道公司有那些业务？并简要说明。 跟踪促成 你会如何开展服务营销，跟踪促成客户开户签约的？ 通关要求： 表达清晰，能突出重点，条理分明，了解清楚客户情况， 引导客户体验服务 可能问到问题： 1、我很忙，你们营业部太远了，我没空过去。 2、别的券商不但答应佣金给我万3，还有非常好的礼品送呢，你们有什么？ 3、现在炒股都亏钱的，我的股票都套着呢，不想做了。 4、我是要做融资融券和个股期权的，转过去能做吗？ 5、能保证我赚钱吗？我身边炒股的亲朋好友都亏了，我都不敢做了。