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仓储和配送绩效管理 汽车学院 付颖斌 本章学习目标 理解仓储和配送绩效评价的意义 掌握仓储和配送绩效评价指标体系 了解仓储和配送绩效指标评价方法 10.1仓储和配送绩效评价管理的意义与原则10.1.1仓储和配送绩效评价管理的意义 定义：在一定的经营期间内，仓储或配送企业运用指标对其经营业绩及服务水平进行考核，以提高仓储和配送管理的业务及技术水平。 总体意义：正确判断企业的实际经营水平，提高企业经营能力和管理水平，挖掘企业服务潜能，增强企业整体效益。 10.1仓储和配送绩效评价管理的意义与原则10.1.1仓储和配送绩效评价管理的意义 仓储和配送绩效评价的意义： （1）对内加强管理，降低成本。 提高管理水平 落实岗位责任制 设施设备现代化改造 提高效益 （2）对外进行市场开发，接受客户评价 扩大市场占有率 稳定客户关系 10.1仓储和配送绩效评价管理的意义与原则10.1.2仓储和配送绩效评价的原则 科学性原则：要求设计的指标体系能够客观地、如实地反映仓储和配送管理的实际水平。 可行性原则：要求指标简单易行、数据容易得到、便于统计计算和分析比较，使现有的管理人员能够很快掌握并灵活运用。 协调性原则：要求各项指标之间相互联系、制约和协调，互为补充，避免指标间相互矛盾或彼此重复。 可比性原则