大洼县旅游局工作服务指南.doc-目录.docVIP

目 录 业务范围…………………………………………………………1 大洼县旅游局地址、联系电话、乘车路线及位置图…………1 大洼县旅游局领导分工…………………………………………1 主要职责…………………………………………………………2 内设机构和人员编制……………………………………………3 大洼县旅游局行文流程图………………………………………6 大洼县旅游局办文流程图………………………………………7 大洼县旅游局督查事项流程图…………………………………8 局长办公会（党组会）流程图…………………………………9 大型会议组织筹备工作程图 ………………………………10 会议理工作流程图……………………………………………11 旅投诉处理工作流程…………………………………………12 旅投诉处理流程图……………………………………………13 申请评定旅游2星级及以下饭店工作流程……………………14 申请评定旅游2星级及以下饭店工作流程图…………………15 设立旅行社、分社备案工作流程………………………………16 设立旅行社、分社备案工作流程图……………………………18 大洼县旅游局个人业务办理流程图…………………………19 县旅游局行政检查工流程图…………………………………20 旅游从业人员培训工流程……………………………………21 旅游从业人员培训工作程图…………………………………22 大洼县旅游局建议提案办理工流程图……………………23 业务范围 大洼县旅游局是主管全县旅游资源、旅游项目开发等自然资源的规划、旅游市场管理的工作部门。 大洼县旅游局地址、联系电话、乘车 路线及位置图 1、大洼县旅游局地址：大洼镇珠江街2号县政府综合楼一楼137、120、122室 2、联系电话：0427-6780503 3、乘车路线：1路公共汽车到县政府站下 2路公共汽车到县政府站下 大洼县旅游局领导分工 旅游局党组书记、局长葛飞 主持全面工作。分管人事、纪检监察咨询服务股工作。电话：0427-6780496 旅游局党组成员、副局长王凤仪 分管党建办公室、规划股工作。电话：0427-6780497 旅游局党组成员、副局长孙加辉 分管市场管理股、宣传教育股工作。电话：0427-6780497 主要职责 一、贯彻落实国家和省、市发展旅游业的方针政策、旅游管理法律法规；研究拟定我县地方旅游业发展政策和规划，并组织实施。　 二、研究拟定旅游市场开发战略，培育完善和开发旅游市场；组织全县旅游整体形象宣传和境内外促销活动；负责旅游咨询服务和旅游信息化建设。 　　三、负责旅游资源的调查开发和保护工作；制定全县旅游业中长期发展规划和年度工作计划；负责景区(点)质量等级评定和规范；负责旅游商品的开发、定点工作；协调文明旅游景区示范单位评选；负责旅游度假区、生态旅游示范区的规划指导工作。  四、指导旅游产品和重点项目建设；组织引导全县旅游业招商融资；负责全县旅游资源开发专项资金的管理和使用。 五、负责全县国内旅行社经营资格的审核和管理；负责旅游涉外饭店二星级(含二星级)以下的评定和复核，以及二星级以上饭店的推荐工作；负责工农业旅游示范点、特色旅游乡镇（村）、星级农家乐的的审核和管理工作。　　 六、负责贯彻实施国家和省、市旅游行业标准，制定全县旅游行业标准，指导旅游企业提高服务质量，受理旅游者投诉，监督检查旅游市场秩序和服务质量，依法进行执法监督。 七、负责管理旅游涉外事务和旅游对外交流与合作；负责县内旅游行业派驻境外的机构和境外在县内开设旅游机构、旅游企业的审核申报工作；负责组织全县性旅游节庆、会展工作。　　八、负责全县旅游人力资源规划和旅游教育培训工作；贯彻实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度，负责全县旅游教育培训、资格考试和考务工作。 九、负责旅游信息统计和抽样调查工作，定期公布旅游市场信息，负责旅游接待和外汇及旅游收入汇总上报工作。  　 十、负责全县假日旅游(旅游黄金周)管理工作，承办县假日旅游领导小组办公室的日常工作。 　　十一、研究拟订优化旅游产业结构及推动旅游业发展的政策措施，承办县旅游产业发展领导小组办公室的日常工作。 　　十二、指导全县旅游行业精神文明建设。 　　十三、承办县政府交办的其他事项。 内设机构和人员编制 根据上述职责，旅游局设5个内设机构，分别是办公室、规划开发科、宣传教育科、市场管理科（旅游监察大队）、咨询服务股，根据创建旅游强县的工作要求，成立旅游监察大队，并于行业管理科。 一、办公室 人员：共2人，其中主任1人，科员1人。 职责：负责协助局领导组织管理机关工作，协调机关各科室工作关系；制订机关各项工作制度，起草有关文件和报告；负责安全保卫、会议组织、文电处理、档案、信访