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@自主管理的Step-1 初期清扫 目的：通过彻底地清扫、找出不合适点及发生源（松驰、损伤、异物等）。排除强制劣化。 所谓清扫：就是将附在设备或地板上的灰尘、油污、粉未等异物 彻底清除。 @「问题票」 从「初期清扫」开始导入「问题票」（红色）活 动是十分有用的。 ? 上楼时，地位高者或女士在前，位卑者在后 ? 下楼时，位卑者在前，尊者或女士在后，以示安全。 ? 尊右的原则：主人右边的最大，其次左边 ? 离主人愈远愈小：面对门的最大，背对门的最小 电话基本礼貌 1、不论打电话或接电话，姿势不能随便 2、注意打电话时间 3、打电话时要亲切、适度 4、铃响三声一定有人接 5、报出公司名或部门名 6、放下电话要轻 …… 企业文化是什么？ 企业文化指的不是战略、组织、制度等，而是成员信仰的价值及行为模式，属于肉眼无法看见的软件 面。 即社风、公司风气、企业型态、企业气质、企业精神的总称。 ? 推行5S活动等同于卫生检查评比吗？ ? 不等同。 首先5S活动和卫生评比的差异简单比较如下所示：