住院病历用药医嘱点评标准的探索.pdfVIP

中国实用医药2012年4月第7卷第 1O期 ChinaPraeMed，Apr2012，Vo1．7，No．10 · 259 · 2。观察组在治疗过程 中发生纠纷 1例 (0．91％)、投诉 2例 (5．45％)，两组相比，观察组纠纷与投诉的发生率明显较低 (1．82％)，对 照组发 生纠纷 4例 (3．64％)、投诉 6例 (P0．05)。 表 1 两组患者治疗过程中的风险发生情况比较 (例，％) 表2 两组患者治疗过程中的 续性，且涉及面广，内容复杂，分工细致，是医院管理中的一项 风险发生情况比较 (例，％) 系统工程。要提高护理管理水平必须发挥和调动远有 目标， 近有规划和计划 ，每季有安排 ，每月有重点，年终有总结 ，各项 工作分解量化 、责任到人、有布置、有检查 、抓落实。坚持每周 1次护理行政查房，每周2次护士长夜查房。另外要保证护 3 讨论 理质量，每月进行小检查，每季度进行大检查 ，找出问题分析 防范护理纠纷的对策。医院重视护理工作 ，深化护理改 原因，采取改进措施，使护理系列各项管理做到制度化、规范 革，强化 “三基三严”训练，严格规章制度，加大护理质量管理 化。建立护士长手册 ，各种记录完整、真实、准确，收到良好的 力度，落实 “以患者为中心” 。 效果 。 采取有效措施 ，树立质量就是生命的观点确保护理安全， 通过护理管理标准化，达到健全护理管理体系以及各级 抓住重点，严格按章办事，严格执行查对制度 、消毒隔离制度、 护理人员岗位职责。建立护理质量监控制度 ，制订质量标准 交接班制度及落实分级护理 ，加强危重患者的观察及抢救。 及监测措施，逐级签订任职 目标责任书，并实施护理技术管理 抓住薄弱环节，对新上 岗人员一律经脱产班培训合格后方能 标准化，统一医院护理技术操作标准，提高护理人员的 “三 单独值班，对实习进修人员严格带教，对物品、药品、器械做到 基”水平，熟悉急救技术，开展护理新业务，使每位护理人员 定量定位专人管理。狠抓 “三基”训练，进行定期考试考核， 都能尽职尽责、严格自律 、自觉坚持各项标准 ，全身心地投入 提高护理人员整体业务素质和技术水平。 到为患者服务之中去，使护理技术操作合格率、基础护理合格 首先要改变旧的护患关系。护理服务的内容不是单纯治 率、一级护理合格率 、5种表格书写合格率、急救物品完好率 疗躯体的疾病，而且要帮助患者建立起 良好的心理状态。开 均保持在最佳水平。 展 “六个一”的服务，即一声带有微笑的问候、一束鲜花、一杯 参 考 文 献 热茶 、一块手帕、一张祝愿卡、一张出院联系卡，并且还开展基 础护理服务、超值服务 、期望服务等为患者提供全方位的服 [1] 刘清军．现代手术室护理纠纷及相关因素探讨．护理实践与研 务 ，真正将患者放到第一和最高的位置 ，建立相互理解的新型 究，2008，5(3)：39-41． 护患关系。尤其开展整体护理后增强了护士的责任心及学习 [2] 白红丽 ．手术 室护理纠纷的防范．中国当代医药，201l，l8 意识 ，克服了护理依赖性 ，摆脱 了从属医疗性，提高了护士分 (26)：127—127． [3] 钟华．浅析手术 室护 理纠纷及 对策．中国卫生产业，2011， 析问题的能力，工作有了成就感 、积极性、主动性。 (23)：110． 护理