住院药房退药现象的分析与对策.pdfVIP

中国药物警戒第 9卷第 1O期 2012年 10月 October，2012，Vo1．9，No10 中图分类号：R969．3 文献标识码：A 文章编号：1672—8629(2012)10—0635—02 住院药房退药现象的分析与对策 张晓红 (河南省濮阳市妇幼保健院，河南濮阳457000) 摘要 ：目的减少医患冲突，保证临床用药安全。方法 调取我院2010、2011年全部住院患者退药处方2114张，调查 退药原因、各科室退药处方金额及计算退药比率。结果 退药比例最高的为儿科和重症监护室 (小儿)；因医生改变用 药方案退药比最高达 41．67％，依次为 ：不 良反应 (25．35％)、护士录入错误(22．28％)和药房原因(4．02％)等。结论强 化医院药事管理，退药实行首问负责制 ，以良好的态度、专业的服务面对患者。 关键词 ：退药现象；分析；对策 AnalysisandCountermeasuresforDrugW ithdrawalPhenomenonatInpatientPharmacy ZFLNGXJao—hoI唔 (~uynagMaternalandChildHealthcareHospitalofHenanProvince，HenanPuyang457000，China) Abstract：ObjectiveToreducetheconflictsbetweendoctorsandpatients，andensureclinicalmedicationsafety． MethodsTakeoutalldrugwithdrawalprescriptions(2114)fortheinpatientsinourhospitalfrom2010tO2011，analyze drugwithdrawalreasons，amountofmoneyandcorrespondingradio．ResultsThedrugwithdrawalrateswerethe highestforpediatricdepartmentandICU(pediatric)．Thedurgwithdrawalratioresultedfrom changingmedication regimensbyphysicianswasupto41．67％，thenextrespectivelywasadversereactions(25．35％)，nurseentryerrors (22．28％)andpharmacyreason(4．02％)．ConclusionItSnecessarytostrengthenthemanagementofhospitalpharmacy， implementthefirstaskingduyt system ofrdurgwithdrawal，provideprofessionalservicetOthepatientsincombination withgoodattitude． Keywords：phenomenonofdrugwithdrawal；analysis；countemr easure 药品是特殊商品，其质量直接关系到人民群众的身 表 1 各科退药情况 心健康，《医疗机构药事管理暂行规定》指出：“为保证患 者用药安全 ，药品一经发出，不得退换”。其 目的是杜绝 假药、劣药流入医院，确保药品质量。但是，在实际操作 过程中，由于某些原因，医院不得不为患者办理退药手 续 ，否则，必然造成患者经济利益的损失、国家药品资源 的浪费及医患矛盾的加剧 ；然而 ，退药同时也给医院药 品的管理带来了一定的难度。为了有效地减少此种不 良 状况的出现，回顾性地分析近年我院住院患者造成退药 现象的原因，同时针对性地制定干预措施 。 1 资料与方法 各科退药原因详见表2。 调取我院2010、2011年全部住院患者退药处方。调 3 分析 查项 目包括退药原因、各科室退药处方金额及退药率 由表 l可以看出退药比例最高的为儿科和重症监 (含未发出已退方)。 护室(JL)，由表2可知，医生改变用药方案退药比最 2 结果 高达 41．67％，依次为：不 良反应 (25．35％)、护士录入错 2．1 退药处方来源