数字化设计在大型超市咨询服务系统中的应用.pdfVIP

0舌 蚕 吾 吝 簿姆结遵 。 ．． 。 。 0 ， 。 “外天下”、“物”、“外生 ”(《庄子》)，把生死置之度 外 ，然后 “形固可使如槁木 ，而心固可使如死灰 ” (《庄子》)。此时，俯察灵山秀水 、花草虫鱼 ，吸收 自 然万物 的生命情调于 内心 。 “醉翁之意不在酒 ，在乎 山水之间也 ”(欧阳修 《醉翁亭记》)。同时在依山傍 水 的空亭 之中仰 观历史 、宇宙和人生 ，似能隐约感 受到塑造 自然万物的 “气 ”、“道 ”，于是胸怀豁然开 朗，仿佛心胸无限扩大 ，突破功名利禄的外物束缚 ， 一 、 大型超市的服务现状与发展趋势 突破人本身的躯体禁锢 ，将 自身融于无限的时间与 消费者在做出购买决策时 ，不仅依据产品或服 无垠的空间 中，融我于 自然 ，融我于天地 ，融我于宇 务给他们带来 的功能上的利益 ，更重视购买和消费 宙 ，“天地 与我并生 ，而万物与我为一”，获得悟道体 产品或服务的过程中所获得的、符合 自己心理需要 道 的乐趣 ! 和情趣偏好的特定感受 ，即体验。消费者在购物 中 譬如我国四大名亭之一的北京陶然亭 ，以白居 如果体验感差 ，会降低消费者的购买欲和购物满意 易 “更待菊黄家酿熟 ，与君一醉一陶然”命名 。亭内 度。所 以，超市一定会有人性化 、智能化、细微化、快 的两根大梁上绘有 《八仙过海》、《太 白醉酒》等 ，体 捷化的服务 。如 图一所示 ，某超市的购物导视栏安 现出庄子哲学飘逸的美感 。陶然亭三面临水 ，“上善 置在楼梯旁 ，距离地面约 0．3米。这种高度需要成年 若水 ，水善利万物而不争 ，处众人之所恶 ，故几于 人蹲下之后才方便查看 。这样的安置方式显然不是 道”(《道德经》)。它居高临下 ，俯察则杨柳依依 ，石 那么的合理 ，因为超市购物广泛针对的是 16周岁 拱桥与大片荷花映人眼帘。仰观则水的灵气与远处 以上具有消费能力 的人群 。这种导视 图在每个超市 山的气韵汇人审美主体的心灵 ，“世事如梦 ，一醉陶 都存在 ，虽然放置的位置不 同但真正帮助到的人微 然”(朱 良志 《曲院风荷》)。 乎其微 。图二是某超市的服务台。服务 台的基本职 结语 能是帮助顾客解决问题 ，比如有微波炉可以加热超 “何处是归程 ，长亭更短亭 ”(李 白 《菩萨蛮》)； 市的快餐 ，可 以领取饮料吸管 ，可 以把物品包装成 “东海穷诗客 ，西风古驿亭 ”(唐彦谦 《梅亭》)；“此夜 礼品。但是服务台的工作人员说不清楚你要的物品 西亭正月 圆 ，疏帘相伴宿风烟”(李商 隐 《西亭》) 具体在哪 ，不能告诉你关于物品的详细信息 ，不能 … … 无数文人骚客据亭而作。亭子是 中国古典建筑 告诉你超市具体打折 的物品，更加不能节约你的购 的一个重要组成部分 ，同时也是中国传统文化与古 物时间。图三是某超市开启 了支付宝购物通道。与 典美学不可或缺的环节。我 国古典 园亭在有与无 、 互联 网结合的模式来销售 ，就像用银行卡支付一样 平淡无味、沟通 自然与天人合一等方面淋漓尽致地 快捷方