礼仪培训课件(41页).ppt

礼 仪 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的重要作用 ◆对个人而言，能有效提升个人素质，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 ◆良好的礼仪行为，能够改善和提升一个组织的形象，有助于提高一个组织的经济效益。 个人仪表 ◆穿着工装忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。 ◆忌衬衫放在西裤外 ◆忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊。 ◆忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）。 ◆忌袜子白色，要与裤子和鞋的颜色协调。 ◆忌鞋的颜色与服装的颜色反差太大。 个人举止 站姿 坐姿 蹲姿 谈话 手势 站 姿 ◆站姿的基本要领： （1）头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑。 （2）双肩放松并打开。 （3）挺胸、收腹、立腰、提臀。 （4）双腿并拢、两膝间无缝隙。 ◆应避免的站姿 （1）一个肩高一个肩低，歪脖，耸肩驼背，东倒西歪。 （2）在站立过程中腿抖动或整个上体晃动。 （3）与人勾肩搭背、倚墙、趴在桌子上站着。 坐 姿 ◆坐姿的基本要领 （1）上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背。 （2）上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。 ◆应避免的坐姿 （1）就座时不可向上翘“二郎腿”。 （2）不可随意抖动双腿。 蹲 姿 ◆ 正确蹲姿的要领：将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移。 ◆ 应避免的蹲姿 （1）避免