管理决策概述(83页).ppt

导入案例：老农骑驴 请问：你若是那位老农，你会怎么做？ 第四章 管理决策 贯穿管理始终的红线：决策 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 —— 约翰?麦克唐纳 第一节 决策概述 第二节 决策过程 第三节 决策方法 一、决策的定义 什么是决策？美国著名的经济学家赫伯特 ? A ? 西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。 美国学者亨利 ? 艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之前必须进行的一切活动。” 决策是为实现一定目标，从两个或两个以上可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。 特征：目标性 、可行性 、选择性 、 满意性 、过程性 、动态性 二、决策的原则 对决策方案如何选优，管理学家赫伯特 · 西蒙提出“有限理性”的原则。即我们所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。 完全理性或绝对理性， 必须作到： 1.收集与决策有关的全部信息； 2.根据目标和信息制定所有可能的备选方案； 3.能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 1.由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息； 2.由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出