礼仪常识详细介绍(38页).ppt

礼仪是打开交际之门的钥匙 礼仪是促进事业成功的手段 礼仪是形成完美人格的途径 人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子 非礼勿视， 非礼勿听， 非礼勿言， 非礼勿动 。 　　——孔子 “古今奇书”,世界德育丛书 《三字经》： 为人子， 方少时。 亲师友， 习礼仪。 面必净，发必理， 衣必整，纽必结。 头容正，肩容平， 胸容宽，背容直。 气象：勿傲、勿景、勿急。 颜色：宜和、宜静、宜庄。 细节体现教养 细节展现素质 绅士风度： 男女同行时： 上楼梯： 下楼梯： 进门： 出门： 上、下车： 提东西： 吸烟： 微笑 微微一笑，不费力，但它带来的结果，却是那样的神奇。 得到一个笑脸，会觉得是一个福气。 给予一个笑脸，也不会损失毫厘。 微微一笑，虽然只需几秒， 但它留下的记忆，却不会轻易逝去。 没有谁富有得连笑脸都拒绝看到， 更没有谁贫穷得连笑脸都担当不起。 微笑买不来，借不到，偷也偷不去。 因为只有给予人之后才显露它的意义。 ——这就是微笑的真谛。 二、礼貌用语 东汉赵歧说： “礼者，接之以礼；貌者，颜色和顺。” 宋朝司马光说： “凡待人无贵贱贤愚,礼貌当如一。” 礼貌十字用语： 您好 请 谢谢 再见 对不起 抱歉，我很遗憾，打扰一下） 多说： 敬语、 暖语、 谦语、 不说： 撞语、 冷语、 辩语、 谁—— 请问哪一位