美容店务管理诊断报告(45页).ppt

美容店务管理诊断 来自高雅33年的成功经验 唐僧开店 测试项目 只可以选其中一位做你的助手: 测试项目 只可以选其中一位做你的助手: 测试结果 测试结果 合理人员配置 院 长 企业文化 服务理念：顾客是衣食父母 ×××美容院服务项目定位 人力 企业生存和发展的核心动力 美容院经营瓶颈问题 如何持续可发展的赢利 赢利核心 赢利核心 美容院组织架构 美容院经营管理需求 店长职责 店长职责 培养、储备各岗位合适的人才，做到各司其职、各尽其能； 督导员工工作的执行和落实，调动员工协作精神，创造最佳业绩； 了解待业的信息动态，并提出相应的对策与建议； 合理安排员工作息时间，严格考勤制度； 处理各种突发事件的应变能力（客诉），协调员工关系，增强团队精神； 定期举办各种培训（销售等）丰富员工的生活和提升专业度； 针对店内客户需求，定期制定合理的促销方案，提报到总经理处； 具备对外事物的接洽、促成和解决能力； 定期向上级主管汇报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议； 店务管理工作的执行： 员工上班、休假安排，仪容仪表的检查等；  1．全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标； 2．制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 3．建立、健全本店的组织管理系统