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- 2017-08-09 发布于重庆
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融合通讯系统解决方案.doc
融合通讯系统解决方案
Converged Communication System
一、云舒软交换技术简介
软交换机是下一代网IP电话技术的一种实现手段。下一代网(NGN)的目标是将语音、数据、视频业务逐渐融合演变并集多种业务于IP网络之上。其中,语音是最普及、最基本和最重要的业务。
经过近百年的发展,电信运营商通过传统的PSTN(公共交换电话网)技术和TDM(时分复用技术)提供语音业务。一直以来,IP电话语音业务是早期软交换中的最基本的业务功能,被电信运营商广泛应用于长途IP话务中(即TDM-over-IP)。不同的是,现在软交换技术在互联网、宽带城域网上得到普及和市场认可,软交换可以通过呼叫控制的扩展,支持视频和多媒体端点业务;能够与融合其它技术和设备,很好的协同开展更丰富全面的视频及多媒体通讯。
云舒科技--企业融合通讯系统提供核心的交换功能是沟通IP网与传统电话网的桥梁,它网络中更高级、更全面基于包交换IP交换系统。具有丰富IP应用,全面支持企业级的多媒体通讯自动交换的竞争需要。集PBX、语音邮箱、自动电脑话务员、IP通讯无线IP通讯、有线IP电话网关、Web呼叫中心、统一信息等应用于一体。是NGN下一代网络中的技术创新产品基于模块化结构,提供优秀交换性能和扩展能力构建于稳定的UNIX操作系统,具有强大的处理能力,支持主/备用模式的冗余热备份,的稳定性和高效性可以让你开发高性能的包语音、视频、数据网络与传统电路交换PSTN融合的解决方案。二、系统介绍
1. 该系统适合的客户对象 结合传统电信、网络进行通讯的中、小型企业;
需要添加呼叫中心功能,构建客户管理系统的中、小型企事业单位;
有多个分支机构,利用Internet、局域网进行高效经济通讯的企事业单位;
任何希望享受自由、高效、节约、服务丰富的IP通讯的单位…
2. 主要特性
系统特性
软交换服务器
8~48线PSTN外线网关(可配置多个,可分布在各地)
增值应用服务器(增值业务控制、管理)
媒体服务器(用于电话、视频会议。可配置多个)
简洁、灵活的系统用户化安装,配置 基于Web的图形用 系统数据库支持完备的通话费记录和查询报表。
用户终端
普通模拟电话PC软件电话SIP数字电话电话PDA IP电话
通话功能
来电显示功能、通讯录列表功能
免打扰,拒听来电功能;长途限制、收费信息台限制打出功能
设置缩位号码、快速拨号功能
支持图文传真
PC到PC、PC到内线、PC到外线、内线到外线等多种模式;
移动通讯(PDA无线移动IP通讯、智能手机移动IP通讯)
经济的IP通话(不同单位间通过Internet连接)
直接转接功能;秘书转接功能,先询问再转接;
呼叫等待功能;呼叫保持功能、可在多个呼叫方间切换;
可设置多种条件的来电转移功能;
录音功能;
对讲功能;
语音留言信箱功能。
应用功能
网络时间协议支持,将系统时间与标准时间同步功能;
自动语音应答功能
基本呼叫中心功能
统一消息传递功能
支持无线应用
开放平台、提供方便的增值服务扩展开发。
增值服务
自动语音应答(IVR)、语音票务
电话多方会议(定时自动召开会议、临时会议、特殊会议)
电子白板/即时消息(与QQ、MSN互连)
多媒体统一消息管理 (Unify Messaging)
开放增值业务接口 (API)
无缝连结3G/NGN IP网/IMS标准电信网
基于Web的单一客户端
可以在家中、移动环境或任何办公地点接听电话。办公人员、坐席人员只需使用一种通讯工具。
统一排队
坐席人员可以看到所有通讯通道(电话、Email、FAX等等)按商业规则存储在一个统一的排队中等待处理。
支持的协议:
呼叫信令: Session Initiation Protocol (SIP), RFC3261
VXML: Voice XML协议
3. 通讯方式介绍
(1). 利用VoIP(Voice over IP)途径节省话费
总公司分公司
总公司A地分公司外线A地客户
A地客户(外线) 总公司 A地分公司
B地客户(外线) 总公司 B地分公司
C地客户(外线) 总公司虚拟客户服务人员(负责C地)
(2). 号码分配
一机多号:每部普通模拟电话软件电话电话电话PDA IP电话普通模拟电话PC软件电话数字电话AIPC-100(2U-4U高6槽上架式20 CPS到50 CPS呼叫处理能力。
包含50个硬件IP电话机或IP适配器、100个USB电话机。 PSTN外线网关 按各单位实际需要 AGW-PSTN-L10088个FXO口1个以太网10/100M口 PC IP电话软件 根据现有联网PC的数量 ASP-Koorio-100 支持Windows系统 智能手机IP电话软件
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