3S话务管理软件说明书.docVIP

目 录 第一章 简介 1 第二章 软件安装 2 2.1硬件配置要求 2 2.2软件安装要求 2 2.3软件安装调试步骤 2 第三章 软件操作说明 3.1 主界面 7 3.2 系统登录 7 3.3 分机号码更改 8 3.4 服务等级设置 10 3.5 分机来电显示设置 11 3.6 阻塞密码查看 12 3.7 闹钟设置 13 3.8 告警设置 14 3.9 提机方式设置 15 3.10打出专线设置 16 3.11 打入指定振铃 17 3.12 分机分组设置 18 3.13 外线连接 19 3.14 电脑话务员使用 20 3.15 外线来电显示 21 3.16 计费方式 22 3.17 多局向 23 3.18 远程编程 24 3.19 实时监控 25 3.20 话费查询 26 3.21 话务管理 29 3.22 软件管理 31 3.23 酒店管理软件功能连接 32 3.24 用户设置 33 3.25 串口设置 36 第四章 关于 37 附录一 疑难解答 37 简介 欢迎您选用3S话务管理软件！ 3S话务管理软件，运行于32位的windows9x/me/ 2000/nt4.0/ XP操作系统。 目前暂时适用于深圳市赛纳科技有限公司CE-A100集团电话系统机型IP拨号等多方式准确计费。含有中国电信、移动、联通、网通等多局的最新资费及优惠方案。系统使用最新的数据库、操作非常简单、方便。 3S话务管理软件是电话管理的有效工具，为你提供出色的电话系统监控与管理话费，对公话私用、乱打声讯台等现象有明显的抑制作用，实践证明，使用本系统后，各使用用户的电话费都有较大幅度的减少。 本公司保留对此说明书更改的权利，功能更新，恕不另行通知！ 第二章 软件安装 2.1硬件配置要求 最低硬件配置 建议硬件配置 备注 CPU:586 CPU:586以上 显示器的分辨率至少使用800×600以上。 RAM：32M RAM:64M以上内存 HDD:500M硬盘容量 HDD:1G以上硬盘容量 支持简体中文版本的Windows 9X/ME/ NT/2000/XP系统 2.2 软件安装要求 支持简体中文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP系统。 2.3 软件安装调试步骤 2.3.1 安装软件 步骤1：关闭计算机电源（为了避免烧坏端口），将交换机连接线插在计算机的并行COM端口上。 步骤2：把3S话务管理软件的安装盘放进光驱，安装程序将自动启动，然后根据提示操作： 按”下一步”. 仔细阅读《许可证协议》后同意按“是”进行安装，否则不能安装。 输入用户名和公司名，按下一步 。 按“浏览”选择要保存到的目录，按“下一步”。 在这要稍候等待约10秒（CPU:586以下，等待时间可能会更长，这是正常的）。 按“完成”成功安装完成,如果提示重启计算机，则需要重启，否则运行软件不正常。 2.3.2 启动软件 正确交换机电脑连线以后,单击在桌面上“3S话务管理软件”快捷方式或点击“开始”菜单中的“程序”栏，选择“ 3S话务管理软件”，然后再选择点击” 3S话务管理软件”，启动计费程序。 第三章 软件操作说明 3.1主界面 3.2系统登录 软件默认登录用户名：admin???????? 密码：admin 3.3分机号码更改 进入参数设置菜单后，点击分机参数，再自编号栏找到原号码，双击即可输入新号码，输入新号码后按回车键，该号码栏显示绿色，表示设置成功，黄色表示设置失败。 如果更改所有的分机号码以3字开头，其他的按照顺序即可，可以在本分机参数上点击鼠标的右键，选择自编号的按输入号码顺序添加所有号码，然后输入3001，点确定即可。 3.4服务等级设置 3.5分机来电显示设置 3.6阻塞密码查看 3.7闹钟设置 3.8告警设置 3.9提机方式设置 3.10打出专线设置 3.11 打入指定振铃 3.12 分机分组设置 3.13 外线连接 3.14 电脑话务员使用 3.15 外线来电显示 3.16 计费方式 3.17 多局向 3.18 远程编程 远程编程现在只能通过电子邮件把要设置的功能通知编程人员，编程人员利用就近的交换机按要求编好，然后把程序备份，再通过电子邮件方式把程序发来，利用数据备份中的导入功能将编好的数据恢复到当前的机器。 3.19 实时监控 机摘挂机、振铃、通话、忙音状态，外线打出、打入、通话等状态，可以通过软