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创优工作重点及注意事项 创优工作重点及注意事项 融侨物业管理总公司 商宪平 融侨物业管理总公司 商宪平 创优工作的重点 创优工作的重点 1、成立公司、物业处创优工作领导小组； 成立公司、物业处创优工作领导小组；  公司创优领导小组 可由分管品质的管理人员 任组长，相关项目经理、总经办以及财务负责 人组成；  物业处创优工作领导小组 可由项目经理任组 长， 五项服务口 的专业骨干组成； “ ”  公司创优工作领导小组属常设兼职机构。 2、依据创优要求拟定详细的创优工作计划 依据创优要求拟定详细的创优工作计划  计划分为两部分：  内业资料；  现场 （外业）须增加或整改的项目。  各班组依据创优标准及要求找差距，找出须改 进的问题；针对差距与问题订计划。 编 制 创 优 工 作 计 划 编 制 创 优 工 作 计 划 可用表单方式体现工作计划 可用表单方式体现工作计划 表单应包括如下内容：  编号；  工作内容 （须整改的项目）概述；  负责部门及具体责任人；  完成时间；  内部验收评分情况；  备注说明 （主要是所需人力及费用的投入）。 制定创优工作计划要点 制定创优工作计划要点  具体工作内容表述要明确；  负责人、实施班组及具体实施人要明确；  完成任务时间要切合实际且明确；  为达创优目标各整改项目的费用及总预算；  整体创优工作计划轻重缓急明了。  创优工作计划表 3、汇总、审核、完善、落实创优工作计划 3、汇总、审核、完善、落实创优工作计划  汇总各班组计划 （物业处领导小组）;  审核并帮助完善计划 （公司领导小组）；  把各项工作落实到具体部门、班组及负责人；  根据计划的时间节点跟踪各项工作实施效果， 并根据实际情况调整计划。 4、开展相关的培训与工作检查； 检查分两部分：内业资料、现场 （外业）。 要把两部分结合、对应起来进行检查。 （过程导向、可追溯性、闭合） 有关培训 有关培训 为了实现创建优秀示范小区的目标，公司各级员 工需要统一思想，达成共识，并按照相关标准落 实具体创优工作，首先要做好各项 标准 的培 “ ” 训使大家明确要求，明确各自的任务。 创优工作分五个阶段： 创优工作分五个阶段：  第一阶段：宣传动员阶段 成立创优小组，明确分工，组织员工认真参照 创优标准，分班组开展创优准备工作，利用周 例会、班组会议及班后时间组织创优考评细则 及要求等方面的培训学习，让全员参与到创优 工作中来，明确目标，奖罚分明，提高工作积 极性。  第二阶段：组织筹备与培训 ；  第三阶段：分班组逐一落实计划，督办；  第四阶段：自检自我评分，迎接检查；  第五阶段：正式考评；  第五阶段：总结、改进、完善。 第四阶段：自检自我评分，迎接检查 第四阶段：自检自我评分，迎接检查  在整改工作告一段落后，我们请专家帮助 预检 ，根 “ ” 据发现的问题进行整改，并再次全面的自检 自评。  着重