收银的各项流程.xlsVIP

Sheet3 Sheet4 Sheet5 Sheet6 Sheet8 Sheet9 Sheet10 Sheet11 16、信用卡结算 附表2－银行现金缴款单 附表1－每日营业款交纳确认表 15、银行清点现金 附表－银行上门收款登记表 14、银行上门收款管理 附表－收银员日考核表 13、突发事件管理 附表－收银员操作密码更改登记表 12、钱款安全管理 附表—收银部巡场点检表 附表－周报 10、投诉处理 附表－大钞单 9、收大钞 8、顶台操作 附表2－商品退调登记表 附表1－收银员退货交易明细表 7、退货操作 附表1－前台收银速度测试表 6、收款操作 附表1－收银员前台违规、违纪记录表 5、收银台管理 附表2－收银员异常轮台登记表 附表1－轮班表 4、轮台、考勤管理 收银绩效考核面谈表 员工绩效汇总表 收银部员工绩效档案 月份收银员考核成绩表 收银六部曲操作考核试卷 2.服务标准化操作 附表3－促销活动明细表（商品部提供） 附表2－收银部晨会培训课件 附表1－工作交接本 晨会管理 《收银员日考核表》 C.突发事件检查 A.操作改善 1.在操作过程中，收银主管、班长对未按规范操作的收银员及副班长当即给予纠正指导。对违反规定操作班长、主管未能及时检查而导致工作出错对班长当日作出处罚，主管负连带责任。 2.突发事件处理结束后一周内检讨流程和执行是否有疏漏补充后报总办批准后执行，报人资部备案