出院患者对外科护理工作满意度的调查与分析.pdfVIP

局解 手术学杂 志 2010年J第 19卷 第 3期 JRegionalAnat0perativeSurg．2010．Vo1．19．No．3 · 251- 出院患者对外科护理工作满意度的调查与分析 褚玲玲，冯 芸 (第三军医大学新桥医院护理部，重庆400037) [关键词]外科护理；护患关系；满意度 [中图分类号]R473．6 [文献标识码]B [文章编号]1672—5042(2010)03-0251-01 护理质量一直是护理工作的重点，患者满意度则是反映护 3 讨论 理质量的可靠指标之一，更是提升护理质量 ，优化护理服务的 有效手段。由于外科护理工作的特殊性 ，对护理质量的要求更 护理工作最贴近临床、贴近患者，而外科护理工作量大 ，工 加高。我院从2009年开始实行预出院患者护理工作满意度调 作强度高且对护理工作的细节要求也高，因此护理人员的数量 查，免除患者或家属的