《管理学》复习.docVIP

第一部分 管理与管理者 管理有哪些基本职能？管理的最终目的是什么？ 管理者需要哪些基本技能？不同层次管理者各有何侧重？ 如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？ 不同层次的管理者的管理工作有何不同？ 第二部分 管理思想与管理理论 什么是管理的例外原则？它是由谁提出来的？ X、Y理论的主要观点和理论内容是什么？ 什么是“霍桑试验”？梅奥人际关系学的主要内容是什么？ 管理理论发展经历了哪几个阶段？每个阶段有哪些代表性理论及代表人物? 权变管理理论的主要观点是什么？ 第三部分 环境与文化 什么是一般环境？什么是任务环境？ 环境的基本特征是如何认识的？ 什么是组织文化？它由哪些内容构成？ 环境和文化对管理者行为会产生怎样的影响？ 第四部分 计划与目标 计划工作的目的有哪些？ 计划的基本类型有哪些？影响计划工作的权变因素有哪些？ 确定各类计划指标常用方法有哪些？（盈亏平衡法、网络计划法）* 良好的组织目标应该具有哪些主要特征？ 第五部分 决策 完全理性决策和有限理性决策的主要区别是什么？ 科学决策的基本程序应该有哪些步骤？ 定量决策的主要方法有哪些？ 如何运用不确定决策的各种准则和方法进行决策？* 第六部分 组织 什么是组织结构？反映组织结构特征的要素有哪些？ 什么是部门化？组织设计中部门化方法有哪几种？ 什么是管理幅度？管理幅度与组织层次是什么关系？ 集权和分权各有哪些优缺点？ 什么是有机型组织？其基本特征是什么？哪些组织结构形式属于有机型组织结构 第七部分 领导 领导者影响力来源于哪些方面？ 什么是领导生命周期理论？根据这一理论，应该如何采用有效的领导方式？ 正式沟通的目的是什么？ 领导艺术主要反映在哪些方面？ 第八部分 激励 根据双因素理论激励一个员工的过程，应该分为哪两个步骤？ 期望理论认为激励力量来源于哪两个因素？ 公平理论对管理者而言有哪些有益的启示？ 如何解释强化理论和四种强化方法？ 第九部分 控制 1、控制的基本类型有哪些？ 2、控制工作过程的基本步骤有哪些？ 3、控制工作的难点和关键点是什么？ 试题类型 一、名词解释： 3小题 * 4分 12% 二、选择题： 20小题 * 1分 20% 三、判断改正题： 5小题 * 2分 10% 四、简答题： 4小题 * 7分 28% 五、定量分析题： 1小题 * 10分 10% 六、案例分析题： 2题 * 10分 20%