2012年全省职业院校技能大赛【荐】.docVIP

2012年全省职业院校技能大赛 比赛项目规程概要 申报单位： 海南经贸职业技术学院 申报日期： 2012年3月16日 海南省教育厅高教处制  1.赛项名称：导游服务与管理形象技能 2.赛项指导思想与基本原则： 2.1指导思想： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持改革创新，以素质建设为核心、制度建设为突破、加强服务为基础，着力加强导游队伍的政治思想建设，着力加强体制机制创新，着力加强公共服务职能，努力培育和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的导游队伍，为促进海南旅游业发展，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作贡献。 2.2基本原则： 坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置。 坚持体制机制改革创新。 坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用。 坚持管理和注重完善公共服务职能。 3.比赛目的： 通过比赛，展示我院作为国家骨干高职院校的良好形象，为海南各高职院校旅游专业的学生提供一个充分展示专业技能的平台，提高高职学生导游服务与管理技能；同时，促进我省高职院校旅游专业师生和行业企业专家之间的学习和交流，密切各高职院校之间的联系和合作，为国际旅游岛建设服务。 4.比赛内容与规则： 4.1比赛内容 4.1.1.该比赛项目不设理论笔试环节。 4.1.2.比赛内容由3个部分组成：景点讲解、知识问答、才艺展示。 4.1.3.讲解景点由选手选定（限海南省15个著名景点，具体景点名称见附件1），参考教材为《模拟导游》，南海出版公司出版，2007年。比赛前3天由各参赛团队把每位选手确定讲解的景点名称报到海南经贸职业技术学院旅游管理系办公室（电话和联系人见附件2）。 4.1.4.知识问答的参考教材为2011年海南导游资格考试指定考试用书，《全国导游基础知识》、《导游职业规范》、《海南旅游概况》、《生态旅游》、《海洋旅游》和《旅游政策与法规》，南海出版公司出版，2010年。另增加一些旅游时事方面的内容包括国际旅游岛等热点。比赛前会把具体的比赛题库挂在教育厅相关网页，请及时咨询组委会。 4.1.5. 才艺表演环节的表演内容必须以旅游或者是国际旅游岛建设为主题，形式多样化，内容积极健康。 4.2. 比赛规则 4.2.1.景点讲解时间不得超过5分钟。 4.2.2.景点讲解结束后，选手不用离场，现场进行知识问答环节。 4.2.3.知识问答环节分为必答题和限时答题两个环节。必答题目共5个，限时答题的时间为1分钟。限时答题环节参赛选手在1分钟内回答问题，回答正确1题得1分，最高分为10分。若选手回答正确的题目超出10个，则以最高分10分记。 4.2.4.才艺展示环节每名选手不得超过6分钟。该环节可以根据节目需要，由3名以下（含3名）其他人员协助表演，但参赛选手必须在表演中起主要作用。 4.2.5.参赛选手须符合导游从业人员的仪容仪表要求。 4.2.6.导游服务与管理形象技能比赛采取个人的方式参赛，每个学校限报3名选手及1名备选选手参赛，参赛选手及备选选手必须为2012年院校注册在籍的高职学生，男女不限。 5.比赛时间安排与流程： 5.1比赛项目时间安排: 比赛时间为一天，具体时期为2012年4月25日。 日期 时间 内容 地点 2012年4月24日 上午： 10：00—11：30 下午： 14：00—16：00 报到 海南经贸职业技术学院行政楼旅游管理系办公室（联系人：孙老师 16:00—16:30 抽签（未按时到场抽签的，直接补充到未被抽的号码） 2012年4月25日 上 午 8:10-8:50 举行开幕式 海南经贸职业技术 学院经贸广场 上 午 9:00-12:00 下 午 14:20-17:20 景点讲解 知识问答 才艺展示 海南经贸职业技术 学院学术交流中心 5.2 比赛流程 选手按照抽签顺序依次出场，先进行景点讲解，景点讲解结束后，选手不用离场，现场进行知识问答环节，知识问答环节结束后，选手退场。全部选手景点讲解和知识问答环节结束后，依次进行才艺展示环节。 6.评分标准制订原则、评分方法、评分细则： 6.1. 评分标准的制订原则：公平、公开、公正；客观地反映选手的导游服务与管理形象技能。 6.2 评分方法： 景点讲解（50分），知识问答（20分），才艺展示（30分），总分为100分，选手所得分数的总和为每名选手的最终成绩。每个环节的计分方法为：去掉一个最高分，去掉一个最低分后，选手的平均分为最后得分。 6.3 评分细则 6.3.1.2012年全省职业院校技能大赛（高职组）导游服务与管理形象技能比赛景点讲解评分表（见附表1）及知识问答评分表（见附表2）。 6.3.2.2012