理念与构想%3aIT服务科学专业的本科课程体系初探.pdfVIP

理念与构想：IT服务科学专业的本科课程体系初探 从改革开放以来，中国经济高速发展取得举世瞩目的成果。在这令人鼓舞的现象背后存在着一些 隐忧，其中之一就是经济发展的可持续性。目前中国经济发展的主要动力来自制造业和建筑业，即所谓 的“第二产业”，但是这个第二产业对自然资源的利用效率极不理想。就拿每单元生产值的能源消耗来 说，中国是韩国的2倍，美国的3．5倍和日本的7倍。中国虽然地大，但并不物博。同时第二产业无节 制地发展会带来对环境的严重破坏。说得严重些，这是饮鸩止渴。长此以往，中国不仅无可供生产的资 源，亦无宜人居住的环境。再看中国经济和其他国家经济的比较。在已开发国家中，其服务业(第三产 业)占总生产值三分之二或更高，而中国目前只有三分之一。相对于第二产业，服务业有如下优点：首 先，服务业对自然资源的消耗低，同时对环境的污染也极为有限。第二产业，也包括第一产业(农、林、 矿业)，随着生产技术的进步必然会减少就业机会。而服务业的多层次结构，对不同水平劳动力具有吸 纳能力，可增加就业机会，正可弥补第一、二产业的不足，并提升中国的经济结构。因此，为了中国经济 的可持续发展，我们必须积极地提高服务业在中国经济中的比例。早在1997年，中共十五大就提到 “现代服务业”，并要发展现代服务业，改组和改造传统服务业。2006年《十一五科学技术发展规划》中 更明确地表明对现代服务业发展的支持。 “现代服务业”是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代管理理念发展起来， 是知识和技术相对密集的服务业。由于信息技术的迅速发展和广泛使用，及其较高的人均产值，现代服 务业在整个服务业产值中的比重日趋上升。在美国或中国台湾地区，现代服务业的产值已占服务业总 产值的一半。 服务理念贯穿各行各业。从政府向服务型政府转变，到企业视产品为客户需要的服务。IT服务业 具有广阔的发展空间和市场需求。从业人员缺少必要的服务管理知识和面向特定服务领域的专业知 识。IT服务人才匮乏，人才层次向多元化方向发展。服务科学学科的学科建设和人才培养迫在眉睫。 制定一套培养服务科学学科人才的本科课程体系也是迫在眉睫。本文对上述问题进行探讨，提出了IT 服务科学专业的本科课程体系。 2 问题的求解：理念与构想的探析 2．1 关于lT服务科学专业本科的培养目标 伴随着中国经济高速发展取得举世瞩目的成果，社会对信息技术服务科学人才的需求显然会大幅 度提升。服务科学将成为世界经济发展的核心推动力，计算机主导的时代将被终结!这是美国科学院 森哲(Accenture)等科技企业的竞争对手们一改以往彼此难看的脸色，一团和气地围坐在圆桌前讨论一 个陌生的话题——服务科学。几乎是在同一天，美国国家科学研究院的专家们也就能否大规模普及服 务科学专业教育进行了热烈的意见交流。他们都不约而同地认为：下一轮全球经济大潮就隐藏在服务 科学的背后。随着第三产业在世界经济中支柱地位的加强，服务业的比重也在连年攀升，更多的IT企 业开始注意到这方面的变化，并已经有步骤地淡化自己制造型企业形象。尤其是IBM，更是在去年那场 讨论会结束后决定在未来10年内招募5万名相关人才，以占领市场制高点，这也使得空前紧张的气氛 最先弥漫IT行业。国际IT巨头与教育机构对服务业的关注并非空穴来风。美国一个权威研究机构的 调查资料表明，目前服务业已经占据了各国国民经济收入的半壁江山：发达国家服务业平均水平为 65％一75％，发展中国家也有45％左右，且这一比例还在随着社会经济发展而不断攀升。与此相呼应， 几年以前企业只需凭借过硬的产品质量就能坐稳市场的时代已一去不返。在代工普遍、竞争白热化的 今天，服务在不知不觉中越过产品本身，成为决定企业市场命运的首要因素。谢亦冰告诉《IT时代周 195 全国高校软件工程专业教育年会(2007)论文集 刊》：“事实上，考察服务科学最早的发起者IBM近10年的发展历程，我们就能清楚地明白服务对企业 发展已经意味着什么。” 伴随着信息社会服务业的高速发展，信息服务产业将成为整个社会主导性的产业。全球经济大潮 就隐藏在服务科学的背后。而上述职业和事业显然和这个专业有着千丝万缕的必然联系。我们在制定 和规划整个专业蓝图时，不能不考虑这些关系。一定程度上它们决定了这个专业的兴衰和未来。正是 基于这样一种考虑，我们在给专业定位时就不仅仅局限在信息技术教育这个层次上，而是将整个专业放 到一个更为深广的时代和社会背景下去审视