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方差分析法在绩效评价指标遴选中的应用 贾宁宁 张春瀛 天津工业大学工商学院 300387 [摘要] 如何使绩效指标设计的更加科学，是目前企业有效实施人力资源管理的关键环节。 本文针对企业在绩效指标设置中目标不一致、指标难以确定、弱可测性指标难以处理等困惑， 将数理统计学中的方差分析法，引入企业绩效指标的遴选过程，力图弥补现有绩效指标遴选 方法的不足，为进一步提高企业绩效评价体系的科学性提供一种新的研究思路。 [关键词] 绩效评价指标；方差分析法；正交试验设计 绩效评价作为企业人力资源管理的重要环节，其指标的遴选确定不仅关系到员工薪酬的 公平发放，而且能够引导员工行为。鉴于目前企业常用的绩效指标遴选方法给指标遴选工作 带来了一定的困惑，本文将方差分析法应用到绩效指标的遴选过程，是企业发展要求的结果， 具有重要的现实意义。 一、企业绩效指标遴选工作的困惑 企业常用的绩效指标遴选方法如历史资料法、经验总结法、德尔菲法等多属于主观性较 强的遴选方法，这使得许多企业在指标遴选过程中产生了以下困惑： 1、目标不一致。指标遴选工作常常出现所选定指标与绩效评价目的和评价对象的系统 运行目标相脱节的现象，评价指标不能完整反映评价系统运行总目标的各个方面。 2、绩效指标难以确定。有些指标看起来很好，但并不一定适于目标职位的考核，究竟 应该设置哪些指标，其设定不能仅靠主观臆断，尤其对于经验不足的指标体系设计者，这个 环节更加困难。 3、弱可测性指标难以处理。有时企业会找到一些比较好的关键业绩指标，但由于没有 好的数据管理能力来支撑评估，这类指标该如何处理，简单的凭主观取舍，容易丧失绩效指 标体系的推动式激励作用，不能很好的引导员工行为。 为了消除由遴选方法的主观性带来指标筛选的一系列困惑，本文现将统计学中的方差分 析法引入指标遴选过程。 二、方差分析法浅析 方差分析法是数理统计中将所获得数据按某些项目分类后，再分析各组数据之间有无差 异的方法。常见的方差分析法包括一元方差分析和多元方差分析，其中一元方差分析又可以 分为单因素方差分析和多因素方差分析。 现实世界中变量间的联系是错综复杂的，当多个控制因素共同作用于一个观察变量时， 如果要考虑每个因素的影响，就要采用多因素方差分析来测试若干个控制变量的改变是否会 导致观察变量的变化。这种方法的实质是检验不同控制因素在不同交叉水平下的总体均值间 的差异是否具有统计学意义。 由于多因素多水平问题的研究往往比较复杂，实际操作中可以采用正交试验设计方法进 行分析，它是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验。根据正交表安排 试验方案会大大减少工作量，因而正交试验设计在很多领域的研究中已经得到广泛应用。 三、方差分析法在企业绩效指标遴选中的有效应用 绩效是多种因素共同作用的结果，于是企业在遴选绩效指标时，不妨采用多因素方差分 析法，通过计算出各指标影响岗位绩效的显著程度来遴选指标。由于待选指标很多，为减少 试验次数，可以根据正交表安排实验方案。 本文以销售人员的销售额（A）、业务知识(B)、自我开发意识(C) 三个指标的筛选过程 为例，介绍方差分析法在企业绩效指标遴选中的有效应用。其中每一指标暂取三个值进行显 著性影响检测试验安排（见表1），为减少试验次数，本文根据正交表的选择原则采用正交表 4 L（3）安排试验方案（见表2），将三个指标放到表的任意三列上，本文选前三列（见表3）。 9 表1 水平 因子 1 2 3 销售额（A） A1 A2 A3 业务知识（B） B1 B2 B3 自我开发意识（C） C1 C2 C3