服务承诺项目满意度调查分析报告.pdfVIP

《服務承諾項目滿意度調查《服務承諾項目滿意度調查》分析》分析報告報告 《《服務承諾項目滿意度調查服務承諾項目滿意度調查》》分析分析報告報告 調查簡介調查簡介 調查簡介調查簡介 澳金管局研究暨統計辦公室按計劃於今年 6-7 月期間 開展一項 《服務承諾項目滿意度調查《服務承諾項目滿意度調查》》（下簡稱《調查》），其目標為定期了解服 《《服務承諾項目滿意度調查服務承諾項目滿意度調查》》 務對象對本局提供 “統計及刊物“統計及刊物””服務的滿意程度 ，並作為持續優化 ““統計及刊物統計及刊物”” 及提升服務質量的參考資料。 是次《調查》包含 兩類答卷：一為自 2008 年 10 月起持續性收集 的答卷；二為年度性調查的答卷。當中，年度性調查已在 2009 年 6 月 至 7 月期間進行 ，除透過信函發